由于公務(wù)、私事或禮節(jié)性拜訪，每個家庭都會有客人。如果來客是家庭成員的同事或朋友，作為家庭服務(wù)員應(yīng)做到熱情接待，主動將客人引入客廳就坐、沏茶（送茶時茶杯把、茶壺把要朝向客人，切忌茶壺嘴朝向客人,切忌茶滿盈杯），并將其脫下的衣帽掛在衣架上或?qū)⑵浏B放整齊放在客廳的某適應(yīng)位置（為用戶經(jīng)常放衣帽的地方）。如果客人帶著孩子，應(yīng)視孩子年齡予以一定照顧，當(dāng)家庭主人出來會客時，為了減少不方便，可以請示主人及客人："您若沒什么事，我可以帶孩子們到別處玩耍，以免妨礙您談話；若有事，您可以隨時叫我"。當(dāng)?shù)玫街魅说耐夂?，?yīng)對客人禮貌示意，隨后帶孩子們到別的房間玩耍。快到就餐時間時，應(yīng)先請示主人是否需要備餐，若需要，應(yīng)主動準備飯菜（請示主人是否需備餐，應(yīng)將主人請到另處再行請示，同時要了解飯菜制做的豐盛程度，切忌當(dāng)著客人的面請示主人上述問題。）飯后如條件允許，應(yīng)準備些水果，洗凈或剝皮后放在客廳茶桌上供客人享用。

　　若主人準備請客人到飯店去用餐，并帶你一同前往時，主人或客人出于禮貌會請你點菜，這時你切忌接過菜單點菜，而應(yīng)禮貌的推辭掉，以免使主人難堪。就餐中如孩子玩耍使客人和主人無法進餐交談，這時你應(yīng)主動提出帶孩子到外面安全的地方玩耍，適時再帶孩子回來繼續(xù)就餐。

　　用戶不在家，作為家庭服務(wù)員，你應(yīng)做到：

　　1．有人來訪時，先不要急于開門，應(yīng)禮貌地問清楚來訪人是誰，和用戶是什么關(guān)系，因何事來訪。

　　2．如果是不認識的人，或用戶事先未交待，就應(yīng)該將其擋在門外；若是曾經(jīng)來過用戶家中的客人，可以很客氣地告訴他用戶現(xiàn)在不在，并告訴他用戶何時回來，待用戶回來后再請光臨，或讓他留言。

　　3．若有人來給用戶送東西，一般情況下應(yīng)婉拒，特殊情況應(yīng)問清并留下訪者姓名及工作單位，同時將物品當(dāng)面點清，妥善保管，待用戶回來后立即交清。

　　4．遇到查電表、水表、煤氣的人員來，你可將數(shù)字抄好后送給他，但一定不能讓他進屋。

　　5．若有不認識的人來用戶家取物品，除用戶事先有明確交待，一般應(yīng)給予拒絕。