1.日常家用電器要詳細閱讀說明或問清正確的使用方法，了解開關、插座、電源后方可使用。

　　2.對客戶交給的各種鑰匙要學會使用，不準遺失或忘記攜帶，絕對不允許忘記鎖門就離開客戶家。

　　3.遇到疑難問題必須及時詢問，不準不懂裝懂。

　　4.初入客戶家中，要積極主動做好份內(nèi)的工作，盡快熟悉家庭環(huán)境和客戶生活習慣，必須牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

　　5.在客戶家中工作要做到說話輕、走路輕、關門輕、移動物品輕拿輕放。

　　6.客戶進出門要主動打招呼，對客戶所購物品不能隨便評論。

　　7.絕對不準在客戶面前談論是非，散播謠言，尤其是涉及客戶家庭成員、親屬、鄰居、朋友等。

　　8.積極與客戶配合，盡快建立一整套科學合理的家務工作程序，做到有條有理、忙而不亂，樹立并保持良好的工作習慣，嚴守作息時間。

　　9.工作時不準吃零食，更不準在家中有賓客時當眾剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修剪手指甲、化妝、理頭發(fā)、瘙癢、摳腳趾等不文雅的動作。

　　10.不擅自在客戶家中隨意會見親友和客人，不準隨便使用客戶電話，更不得私自盜打長途。如客戶同意打電話給家鄉(xiāng)親人，應長話短說、簡潔明了。

　　11.不準私自外出，有事請假或休息，應征得客戶同意。

　　12.對客戶家的貴重物品，不要隨便亂動，對電腦、家庭影院或高檔家用電器等與自己從事家務工作無關的高科技電子產(chǎn)品更不得隨便操作，以防損壞。

　　13.外出辦事或采購時，不要與不相識的人搭訕、閑聊、拉關系，陌生人主動接近必須拒絕，及時遠離，以防上當受騙或遭遇危險。

　　14.盡量使用普通話，不要使用本人當?shù)胤窖酝琳Z與人溝通，嚴禁使用任何粗話臟話或污言穢語。

　　15.不準向客戶提過分要求，不準同客戶吵架、漫罵、哭鬧、打架，如同客戶發(fā)生摩擦、分歧或不愉快的事，應及時向公司匯報，由公司同客戶協(xié)調(diào)。更不得工作中鬧情緒，泄私忿，消極怠工，有

　　意損壞財物或私自離崗。

　　16.要實事求事，不得陽奉陰違、搬弄是非、當面一套、背后一套、搞小團伙、拉幫派。如在工作中出現(xiàn)失誤或錯誤，應勇于承擔責任，不得找借口開脫或狡辯。

　　17.為客戶做好保密工作，不該問的事絕對不能問，特別是不能議論客戶個人生活私事，不能將客戶家地址、電話號碼及家庭內(nèi)部情況告訴他人。

　　18.對客戶家庭其它成員要一視同仁，主動同老人溝通。家中如有傷殘或有缺陷成員，要主動關心照顧，更不能岐視或不理不睬。

　　19.照看嬰、幼兒要細心專注，不可一心二用，照管、接送入托兒童過馬路時一定手牽手，不可遠離自己半步；特別要注意飲食、冷暖等安全，尤其給嬰幼兒洗澡時，要事先做好一切準備工作，絕對不準中途離開，以免造成溺水等危險事故。

　　20.不要隨意亂動、亂用客戶及家庭成員的專用日常生活用品，不能隨便食用老人、病人或兒童的營養(yǎng)品、保健品，更不能偷吃未經(jīng)客戶允許食用的食品。

　　21.對客戶及家庭成員或來客遺忘、遺失、遺落的財物，無論貴賤大小，均要及時告知客戶并放置顯眼位置，不得隱瞞和擅自處理，更不得據(jù)為已有。

　　22.對所經(jīng)手的生活費用支出，及時索要憑證，按時記帳，同客戶匯報時要主動遞交帳本，嚴禁占小便宜，報假帳，私自挪用。

　　服務期滿或中途離職，不準攜帶客戶家任何物品（包括錢財）離開客戶家。