日期:2019-08-08 20:14:24
1.態(tài)度親而不密張弛有度。作為用戶,應該認真對待與服務員之間的關系。用戶與服務員之間的關系應該是“親而不密”、“疏而不遠”、“張弛有度”。家政服務員是一種職業(yè),與用戶之間始終存在雇傭利益關系。生活上友好相待,工作按工作的要求,才是基本的相處之道?!?/p>
2.正確對待服務員的地位。不能把服務員當傭人或客人。他們?nèi)缤t(yī)生、出租車司機等,都是給消費者提供有償服務的人,作為用戶應當尊重其人格和工作,尊重和平等才是良好的相處之道。在尊重用戶的同時,應該按照合同約定對他們的工作提出要求,指出不滿意的地方。如果該要求的不敢要求,服務員就會以為用戶對自己的工作滿意,而用戶卻因為服務質(zhì)量的降低而心有不滿,這樣雙方就產(chǎn)生心結,很難和諧相處下去。
3.家政服務員較敏感需要關心和愛護。適當?shù)莫剟顣罘諉T的工作干勁,提高他們對工作的熱情,同時也是對他們工作的一種肯定。獎勵的形式可以多種多樣,比如小禮物、少量獎金等。但需要注意的是,任何獎勵都要告知其被獎勵的原因,這樣服務員不會飄飄然,同時也會更加積極對待今后的工作。另外,用戶應細化服務內(nèi)容,明確服務員責任,將需要其負責的工作羅列出來,同時明確每項工作的完成情況,服務員也容易明白用戶的滿意程度。
只要對待服務員的方式發(fā)生改變,相信還是會有很多的一部分人選擇留下來的,但是這就得要在用戶身上下工夫了。
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、?;Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)