對于一個月嫂，要想讓客戶滿意，首先要專業(yè)，這是月嫂必須具備的條件，是其存在的合理性，也是月嫂的定位方向。接下去的問題是如何判斷一個月嫂是否具備專業(yè)水平，上崗能力，個人認為不要簡單的按客戶認同作為標準，而應當用行業(yè)作資格來認定，另外就是月嫂的技能，也就是月嫂的服務水平，按客戶的滿意程度打分，認定加分項，為其能力劃分等級，然后是設定退出和降級項，用事故的輕重作為月嫂退出及降級項，對月嫂有監(jiān)督制約，促行業(yè)優(yōu)勝劣汰。

　　還有一個讓客戶滿意的條件，這就是月嫂的情商，為什么這么說呢，因為一個情商高的月嫂真的是可以省很多力氣，還會討客戶喜歡的。

　　我生完孩子月嫂就到位了，我因為是晚上七點生的，醫(yī)院規(guī)定要住三天院。所以我在醫(yī)院一共呆了四天。住了三個晚上。

　　月嫂在前三天晚上基本沒睡覺，我這人心眼比較好，看她熬夜我也怪心疼的。

　　等出了院以后，我對她就比較好，家里的什么吃的喝的都拿出來給她吃。

　　坐月子期間，我媽和婆婆都每天來我家，一是買買東西，二是監(jiān)督一下月嫂的工作?？蓪嶋H上，月嫂見什么人說什么話，兩個老太太也拿她沒什么辦法。

　　總的來說，月嫂因為取得了我的信任，一直都以我說的為準，這就導致我媽很不高興，一天，我媽借題發(fā)揮，給月嫂一頓嘲諷。

　　當時我都很擔心兩個人吵起來，沒想到，月嫂真是沉得住心，笑著附和我媽。

　　我媽說：“你一個月掙那么多，多厲害，我可不如你，可沒人給我發(fā)工資！我就是招人嫌棄的人！”

　　月嫂面帶笑容說“誰說的，我可喜歡你這個人，沒有人嫌棄你！”

　　我媽一聽，接著懟,拉倒吧，我可不如你！

　　月嫂繼續(xù)恭維“你心靈手巧又會做吃的，姑娘可喜歡吃她媽媽做的飯呢！”

　　這期間，我一直沒插嘴，等我媽不嘟囔了，我給我媽發(fā)微信，告訴她如果心情不好，這幾天就在家休息吧。

　　我媽走了，月嫂還進屋跟我談笑風生，像什么事都沒發(fā)生過。

　　那一瞬間，我是真佩服她！