家庭管家，是指家庭服務(wù)員作為家庭中的管理人員，用專業(yè)的家庭服務(wù)知識按照消費者的要求和生活習(xí)慣規(guī)劃制定家庭工作目標(biāo)、合理安排自己及其他家庭服務(wù)員的工作并負(fù)責(zé)監(jiān)督和驗收，確保家中日常服務(wù)順暢，令消費者生活舒適。

　　從事家庭管家服務(wù)的家庭服務(wù)員應(yīng)具有高中及以上學(xué)歷，持有高級家政職業(yè)技能資格證書或家庭服務(wù)管理專業(yè)學(xué)歷證書，具有良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力。

　　管家服務(wù)的工作內(nèi)容

　　（一）負(fù)責(zé)消費者家庭服務(wù)工作的總體協(xié)調(diào)與安排。

　　（二）協(xié)助消費者招聘、培訓(xùn)家庭服務(wù)員，并對家庭服務(wù)員進(jìn)行日常管理，包括分配、協(xié)調(diào)各家庭服務(wù)員的工作并對其進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好家庭服務(wù)員日?？记诘?。

　　（三）合理安排、使用好消費者授權(quán)的家中日常生活費用，包括采購生活用品、支付日常費用等，并準(zhǔn)確及時記錄每一筆進(jìn)出賬目，做好費用臺帳，月底交消費者審核。

　?。ㄋ模└鶕?jù)消費者生活習(xí)慣和飲食愛好，合理調(diào)配膳食，保證飲食衛(wèi)生、健康。

　　（五）定時檢查消費者家中電器、煤氣、水管等設(shè)施的使用情況，并安排做好保養(yǎng)工作。

　　（六）按照消費者要求完成家庭宴請和聚會的籌備工作，做好家庭聚會的迎送及招待服務(wù)，讓賓客滿意。

　?。ㄆ撸┕蛡螂p方約定的其他輔助服務(wù)工作。