人員少缺口大供不應求請人難

　　隨著居民生活水平提高、家庭結(jié)構(gòu)變化、工作生活節(jié)奏加快，家庭服務的現(xiàn)實需求大量產(chǎn)生，家政服務業(yè)迅速發(fā)展，成為一個關系民生的行業(yè)，一頭是現(xiàn)實的就業(yè)和發(fā)展問題，一頭是居民家庭對月嫂、育嬰、保潔、做飯、養(yǎng)老、病護等服務日益增長的需求。但記者在北京、天津等一些城市采訪發(fā)現(xiàn)，目前家庭服務人員總量缺口加大，特別結(jié)構(gòu)性短缺矛盾尤為突出。

　　技能低服務差供不適求煩惱多

　　家政服務員主要是由當?shù)爻擎?zhèn)下崗女工和農(nóng)村打工女性為主，文化層次普遍偏低，年齡偏大，技能單一，服務質(zhì)量低，難以滿足現(xiàn)在人們對家政服務員越來越高的要求。

　　除家政人員知識、技能、素質(zhì)“先天不足”外，后天缺乏正規(guī)培訓也是導致服務低、技能差的重要原因?，F(xiàn)在家政公司基本上都是中介制，多只負責“牽線搭橋”，而不負責培訓。記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，未經(jīng)過正規(guī)培訓的保姆在整個保姆市場十分普遍。

　　收費亂價格高負擔沉重抱怨多

　　由于家政服務市場逐漸從買方市場向賣方市場轉(zhuǎn)變，加之家政企業(yè)魚龍混雜等多重因素，家政服務市場存在價格高、收費亂問題，由于從業(yè)人員少，不能滿足家政市場的需求，從而導致用工服務費用每年以20%的速度上升。