1．專業(yè)性

　　“鐘點(diǎn)工”的專業(yè)性就在于他從事的工作單一、專一，如保潔工就專門做保潔工作，餐嫂就專門做烹飪工作，陪聊就是專業(yè)陪老人、病人聊天等。工作單一、專一，知識(shí)、技能易于掌握，易于精道深入，把工作做得更細(xì)致，更到位，也就更能受到用戶歡迎。

　　2．實(shí)操性

　　工作的實(shí)操性是“鐘點(diǎn)工”工作最突出的特點(diǎn)。所謂實(shí)操性，就是實(shí)踐，就是實(shí)際操作。做飯、做菜、保潔等工作，沒有多少理論可講，用戶要求的就是實(shí)際操作。

　　3．短時(shí)性

　　家政服務(wù)有住家服務(wù)與非住家服務(wù)、長時(shí)性與短時(shí)性的區(qū)別?！扮婞c(diǎn)工”主要是從事非住家的短時(shí)服務(wù)。非住家的短時(shí)服務(wù)，是出于供需兩方面的需求與意愿。從家庭用戶來說，它的服務(wù)需求是短時(shí)的，如家庭保潔，每周1-2次即可；再如做飯，每天只做午飯或晚飯即可，用不著整天都要家政服務(wù)員住在家里。從家庭的私密性和家庭的居住條件來說，有些家庭也不愿意讓家政服務(wù)員住在自己家里，除非有長時(shí)間、經(jīng)常性的服務(wù)需求。

　　4．靈活性

　　靈活性，是從供求雙方來說的。就用戶（需方）來說，用“鐘點(diǎn)工”的靈活性在于用工、用時(shí)的自由靈活，即什么時(shí)候用工，用什么樣的“鐘點(diǎn)工”均可靈活選擇，感覺很方便。就“鐘點(diǎn)工”（供方）來說，自己什么時(shí)間工作，到哪個(gè)家庭工作等，均可自由選擇，同樣感覺方便。總之非住家的“鐘點(diǎn)工”與住家的長時(shí)家政服務(wù)員相比，在時(shí)間的安排與空間的選擇上，確實(shí)具有明顯的自由性與靈活性。

　　5．服務(wù)的細(xì)節(jié)性

　　“鐘點(diǎn)工”的家政服務(wù)是面對(duì)面的零距離服務(wù)，其每個(gè)服務(wù)動(dòng)作和與服務(wù)動(dòng)作相關(guān)的身體有關(guān)部分等細(xì)節(jié)（服裝是否整潔，手指是否干凈，指甲有無污垢，面部表情是否溫和等）都無一遺漏地展現(xiàn)在用戶的面前。再如整理衛(wèi)生時(shí)有無死角，做飯、做菜時(shí)，工藝流程是否正確等，這些服務(wù)過程中的動(dòng)作細(xì)節(jié)、表情細(xì)節(jié)、心理細(xì)節(jié)等，都是用戶十分關(guān)注的，也都反映了“鐘點(diǎn)工”的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心。

　　6．誠信是金

　　所有的服務(wù)都要講誠信，而“鐘點(diǎn)工”的工作尤其要講誠信。所謂“誠信”，就是誠實(shí)、守信用?！扮婞c(diǎn)工”服務(wù)，什么時(shí)間來，什么時(shí)候去，工作達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶什么樣的服務(wù)需求等，都要一絲不拘地按服務(wù)合同規(guī)定的條款一一做到，否則，就是失信，就會(huì)失去客戶。