第一件事：碎片時間注意休息

    月嫂很難睡到4小時/天，如果寶寶腸絞痛了，黑白顛倒了，更沒得睡。月嫂又不是鐵打的機器人，你硬撐著，死扛著，不好意思跟客戶說。

    就會惡性循環(huán)：完全沒有休息→說話失去耐心得罪客戶→昏昏沉沉忘記重要的護理細節(jié)→寶寶哭得更加厲害→工作混亂更加沒得休息。

    為了保證好的工作質(zhì)量，如果連續(xù)熬夜，你應(yīng)該在白天不忙的時候，跟客戶商量幫忙看半小時寶寶，自己去好好睡半小時。要記得定鬧鐘，睡過了頭也是不好的。

    禁忌：抱著寶寶睡覺，千萬別這樣，本身很危險，而且客戶極為反感。

    第二件事：注意養(yǎng)生，給自己補充能量

    月嫂經(jīng)常熬夜，需要多吃保護肝臟的食物，例如：枸杞、紅棗、多種維生素片。具體營養(yǎng)建議可以詢問好孕媽媽的營養(yǎng)老師。下戶之后，根據(jù)自己的身體特質(zhì)進行調(diào)養(yǎng)，缺什么補什么。

    第三件事：征得寶媽同意，拍出好照片

    有句話叫做：做給現(xiàn)任老板用，做給下任老板看。這是打工者的金玉良言，每一位客戶跟發(fā)工資的老板是一樣，月嫂每年要給好幾位老板打工，新老板怎么定你的工作？當然是上一任老板那里你干的怎么樣的了。

    首先征求寶媽的同意，請她給你和寶寶拍合影，畫面里是你慈祥地凝視著寶寶，寶寶在你的懷里安詳?shù)赝耆匦刨囈揽磕?。你的工作累積的美好瞬間越多，收入也會一步一臺階上升。

    禁忌：自拍，一手寶寶一手拿手機，很危險，客戶特別反感

    偷拍，客戶有100個理由不讓你給寶寶拍照片，那就不拍唄。

    第四件事：提前一天出餐單

    今天準備好明天三餐餐單，吃什么菜，需要買什么，因為你到了做飯的點，才告訴寶媽要吃什么或者買什么菜，萬一寶媽不喜歡吃怎么辦？提前計劃好餐單，讓客戶看到你是有條理有計劃的嚴謹之人，自然對你豎起大拇指。

    第五件事：總是微笑

    只要是高端的服務(wù)人員，天上飛的空姐（她們工資還沒有月嫂多呢）高鐵上的乘務(wù)員，都是保持微笑面對客戶的。月嫂是家政領(lǐng)域最高端的職業(yè)，代表是服務(wù)業(yè)最高的標準，你說，拉著臉給誰看呢？不是砸自己的飯碗嗎？

    姐姐可以早上洗漱時候?qū)χR子，試一試每天第一個微笑給自己，再微笑面對客戶，只要保持著微笑，好運永遠都不會離開你。

    第六件事：尊重客戶

    我們月嫂在戶上除了寶媽寶寶以外，還有多位家人的相處需要做到尊重他們。稱呼用敬語，老話說：相逢好似初相識，到老終無怨恨心。

    從上戶到下戶都對客戶保持高度的禮貌，請、您、謝謝、對不起、麻煩您、勞駕是你開口語。我們不可能確定每一客戶的素質(zhì)都高，但一定要讓客戶在禮貌問題上無法挑出我的毛病。誰叫我們干的是月嫂這么高端的職業(yè)呢。

    禁忌：稱呼寶爸、家長不講客氣，還指使他們幫你干各種事。

    第七件事：記戶上日志

    老師經(jīng)常掛嘴邊說：好記性不如爛筆頭，每天記錄好護理的日志有兩個好處：1、方便自己查詢工作記錄，看看是不是有遺漏；2、很直觀的反映了寶寶的成長情況，方便自己即時根據(jù)變化做出正確的護理計劃，讓工作更加輕松。

    第八件事：手機調(diào)成靜音

    手機就像是一個人類長出來的器官，人人都離不開，但是我們在戶上，手機一定要靜音的，可以調(diào)成振動的模式。這樣家人找你打電話過來就不會吵到寶寶寶媽。

    禁忌：不取得客戶的同意接電話處理私事，一打電話就是半個小時，都是引起客戶反感的事。工作沒有處理完，手機不離手，聊天，看視頻，都是常常導(dǎo)致趕下戶的原因。

    第九件事：愛衛(wèi)生

    在廚房的時候帶上頭套，幫寶寶喂奶之前洗手，給寶寶二便處理后洗手，從衛(wèi)生間出來洗手，從廚房出來洗手，吃飯前洗手，配奶粉之前洗手，以及其他手被弄臟后都要洗手。月嫂和護士一樣的衛(wèi)生標準才是愛衛(wèi)生的月嫂。愛衛(wèi)生讓客戶佩服的月嫂自然有的是福氣。

    第十件事：交接負責任

    發(fā)生交接有兩種，1自己身體不舒服或者別的原因要提前下戶的，交接給替單的姐妹；2.正常下戶，將寶寶完全交給寶媽或者育兒嫂的。我們要詳細的說寶寶的個性特征情況，告訴接替你的人該怎么做，教給她們處理方式。

    請月嫂的客戶一定想跟月嫂多學(xué)學(xué)帶娃的知識，這時候我們千萬不能吝嗇，一定要傳授給寶爸寶媽合理的護理知識?！百浫嗣倒迨至粲嘞恪?。