天成家政堅持線上運營，線下門店運營的結合線下服務的方式，服務內容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務等服務項目。

    給病人喂水喂飯、觀察輸液、清理大小便，協(xié)助他們翻身預防褥瘡發(fā)生，還要陪聊天讓病人開心。陪護工雖然不是病人的親人，但在其家人不在身邊的時候，擔當著親人的替補角色。然而這個群體不僅承擔著辛勞和心酸，還要忍受外界的誤解與非議。

    雖說病人的陪護隨著社會老齡化的到來，會有許多剛性需求，但像周勝利、張穗琴等陪護工還是以三甲醫(yī)院為主要工作地點。崗前有培訓，工作會有安排，甚至還有三險一金，但收入要被抽成作為管理費；另一類人則游走在幾家醫(yī)院中，憑借同行介紹或病人的口碑接單子。

    和月嫂、保姆等其他服務行業(yè)相比，陪護工面對的服務對象大多是身體虛弱和精神脆弱者，“會說話，懂幽默，還能安慰病人的，工資就能高一些。照顧病人起居的會更受歡迎，也會被雇主提出更多的工作要求。一些優(yōu)秀的陪護工會得到所在醫(yī)院頒發(fā)的陪護證。但絕大多數(shù)醫(yī)院表示，陪護工是病人的私人需求，醫(yī)院不阻止，也不參與管理。

    陪護工有分白班、夜班的，也有做全天的，工資隨病人生活自理程度和需求按陪護等級來結算，較低陪護24小時需要100多元，也有上到300元的。在周勝利等陪護工看來，辛苦點無所謂，只要病人和家屬能理解。就怕病人和家屬認為給了錢，就要把陪護工使用到位，連起碼的尊重都沒有。

    “有的病人能自己下床上廁所，但還是要堅持在床上，每次完了還要求清洗，一個晚上會折騰七八次。有些病人身體遭受病痛折磨，也會發(fā)脾氣拿陪護工撒氣?！碧斐杉艺J為，不排除這個行業(yè)有一部分人?；^偷懶的，但這些人往往因口碑差，經常會失業(yè)。畢竟陪護工現(xiàn)在還是病人家屬在做選擇，但周勝利相信，人心都是肉長的，“你把病人當親人一樣照顧，他們也會當你是自家人。