1、保持融洽關(guān)系，以護工行為言語感染老人

    護工在日常工作中應(yīng)該盡可能走近老人，在言語中多使用幽默、風趣的話語消除老人對護工的距離感；一些小動作，例如噓寒問暖、拉拉手、蓋被子來博得好感，不要為那些老人重復(fù)提出的問題表現(xiàn)出厭煩，要禮貌地耐心解釋。

    要保證對待老人，做到言必行、行必果，說出口的話就要踐行。一些醫(yī)護工作，比如化驗采樣或者量體溫等等，需要老人配合的要提交做好溝通，先征得老人同一段，不能讓老人生出陌生感和對立感。

    護工需要用心、細心、耐心以及有愛心，從而取得老人的信任，更容易地去了解老人不同的個性和思考方式。然后針對老人的個性，用自己對待生活的健康態(tài)度和精神面貌去感染老人你，總是表現(xiàn)出平易近人和微笑，把自己定位成自信、樂觀、親切的形象。

    2、理解老人家屬，爭取家屬的支持和信任

    療養(yǎng)院的老人通常都是寂寞的，級別有的人不表現(xiàn)出來，老人都希望子女來探望自己。得到常來、多來探望的老人的精神面貌也會好得多。一些老人的身體狀況并不是很好，這就需要來自家人和子女的支持。作為護工要能理解和看出這種心態(tài)，例如，有些老人因為子女不來看完自己二而故意裝病，護工就需要仔細觀察老人的情緒變化和心理活動。與老人的家屬取得聯(lián)系，提醒他們老人的生理活動。

    沒有家屬的老人，比如喪偶或者沒有子女的老人，護工人員就需要更主動地去關(guān)愛和體貼老人，辦一些小活動，號召其他樂觀開朗的老人參與進來，用集體關(guān)愛來消除孤寡老人的失落和孤獨。

    3、避免負能量，一切言行從正能量出發(fā)，從實際出發(fā)，因人而異針對不同老人通過不同的慰藉方式進行開導(dǎo)。

    老人隨著年齡的增加，容易急躁和激動，情緒波動較大，變得敏感，一些小事就會動怒。護工在養(yǎng)老護理工作中，應(yīng)該盡量使用鼓勵性、禮貌性及安慰性話語，避免使用傷害性、指令性、負能量的用詞，在心理療法上，要以身作則，綜合運用解釋、支持、安慰、疏導(dǎo)等方法，潛移默化地開導(dǎo)和慰藉老人。

    社會老年人比重越來越大，關(guān)愛老年人生活，達到國家倡導(dǎo)的“八大老有”的新標準，如今仍然需要社會和家庭共同努力，作為直接接觸老人的護工，更應(yīng)該從自己做起，把正面的、向上的能量傳遞給老人。上面的心理護理技巧你都大概懂了嗎？以身作則，身體力行才是一個合格的老人護理員需要具備的基本素質(zhì)。