打掃衛(wèi)生：打掃客戶家庭的地毯、地面，擦拭室內(nèi)墻壁、門窗、室內(nèi)玻璃、家具及家電表面，清潔廚房和衛(wèi)生間，指導(dǎo)進(jìn)行居室美化等

    做飯：家庭餐制作原輔料的采購、餐前準(zhǔn)備（擇菜、洗菜、切配等）、菜品制作、餐后整理、清洗水果等

    接送孩子：安全接送孩子上下學(xué)，并在家長沒回家的時候陪同孩子寫作業(yè)、玩游戲

    簡單清洗：客戶內(nèi)家庭成員的衣物洗滌與熨燙、整理、放置，拆洗被褥等

    小時工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    打掃衛(wèi)生

    主要包括：清掃客戶家庭的地毯、地面，擦拭室內(nèi)墻壁、門窗、室內(nèi)玻璃、家具及家電表面，清潔廚房和衛(wèi)生間

    地毯：清洗前的吸塵工作要認(rèn)真全面，移動物品井然有序，放回原位無損失，重點污漬刷洗干凈

    地面：干凈整潔，無雜物、污漬，室內(nèi)擺放物按照用戶原有習(xí)慣擺放

    室內(nèi)空氣：達(dá)到規(guī)定的要求,無毒、無害、無異常氣味

    玻璃清潔：表面干凈，無浮塵、無污漬、無水漬與手痕

    衛(wèi)生間清潔：潔具干凈，整體無雜物、無污漬、無異味

    廚房清潔：瓷磚表面潔凈光滑，整體無雜物、無污漬、無水漬與手痕

    臥室及大廳清潔：墻壁光滑無塵土，開關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無塵土、無污漬，燈具潔凈

    門及門框清潔：無污漬、無塵土、無死角

    踢腳線清潔：無塵土、無膠漬、無水漬、無死角

    注：清掃出來的垃圾經(jīng)客戶檢查確認(rèn)，服務(wù)人員打包放置門外，服務(wù)完畢之后帶走。

    簡單清洗

    主要包括：客戶內(nèi)家庭成員的衣物洗滌與熨燙、整理、放置，拆洗被褥等。

    清理衣物：整理需要清洗的衣物、被褥等

    洗前檢查：檢查衣物口袋，將口袋里邊的東西交還客戶

    衣服分類清洗：干洗和水洗、機洗和手洗、深淺色系、內(nèi)外衣等

    洗后檢查：保證清洗后衣物不褪色、不變形，洗后去漬，將褶皺、需要熨燙的衣物熨燙整形

    洗后整理收藏：洗后的衣物疊放整齊或掛在放在指定位置。

    接送孩子

    按時接送，安全送達(dá)，并隨時告知客戶孩子所在地

    接送期間：保障安全，耐心的和孩子溝通并解答孩子的疑問

    確保孩子在學(xué)校老師、家長或者自己的掌控范圍之內(nèi)

    家庭餐制作

    作業(yè)：長頭發(fā)扎起來，做飯之前要洗手，制作過程中佩帶口罩和一次性手套，

    熟悉相關(guān)知識：了解一般食物的營養(yǎng)知識，掌握烹飪原料的基本常識

    干凈不浪費：清洗食物材料，保證食材新鮮干凈，充分利用，避免浪費

    口味適宜：了解客戶的喜好，按照客戶提供的材料、口味做出相應(yīng)口味

    清理現(xiàn)場：做好飯菜之后，將廚房打掃干凈，未用完的食材按照客戶的意愿放置

    家庭餐制作

    準(zhǔn)時上門：按照約定的服務(wù)時間上門

    敲門規(guī)范：有門鈴先按門鈴；若無則連敲2次，每次3下

    限時完成：規(guī)定時間內(nèi)高效完成作業(yè)，不磨洋工

    一次就好：做到服務(wù)一次就讓客戶滿意

    服務(wù)形象：精神飽滿，面帶微笑，工作服正規(guī)整潔

    服務(wù)語言：規(guī)范、文明、禮貌、得體；語調(diào)溫和，悅耳；吐字清晰，語速適中。