首次明確“家政服務(wù)”定義

    據(jù)了解，此次的行業(yè)公約意見稿中，首次向社會(huì)明確了家政的概念。

    據(jù)公約定義，家政服務(wù)，是指以家庭為服務(wù)對(duì)象，為滿足家政服務(wù)消費(fèi)者需求而提供的以家庭保姆、家庭護(hù)理、家居保潔、家庭護(hù)老、家庭烹飪、家庭園藝、家庭接送、家庭維修、家庭搬家、嬰幼兒看護(hù)、家庭服務(wù)等為主要內(nèi)容的有償服務(wù)。

    家政服務(wù)員需持證上崗

    家政市場(chǎng)供不應(yīng)求，長(zhǎng)期以來大部分家政從業(yè)人員都未經(jīng)培訓(xùn)就直接上崗，今后這一現(xiàn)象將得到有效遏制。意見稿中規(guī)定，家政服務(wù)員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，并取得政府或家政行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可的培訓(xùn)合格證書后方能上崗。

    除此之外，公約對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行為做出嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)禁唆使家政服務(wù)員哄抬價(jià)格或有意違約騙取服務(wù)費(fèi)用；嚴(yán)禁發(fā)布虛假?gòu)V告或隱瞞真實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；嚴(yán)禁長(zhǎng)期扣壓、拖欠家政服務(wù)員工資或收取高額的管理費(fèi)用，以及其他損害家政服務(wù)員合法權(quán)益的行為等。

    家政員每月可休息四天

    在糾紛的解決方面，公約規(guī)定，在合同約定服務(wù)范圍之內(nèi)，由于家政服務(wù)員的責(zé)任造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者有權(quán)追究其責(zé)任，要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。但由于消費(fèi)者原因，造成家政服務(wù)員人身、財(cái)產(chǎn)損害的，家政服務(wù)員可以向消費(fèi)者要求賠償，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)家政服務(wù)員予以協(xié)助。

    消費(fèi)者應(yīng)確保家政服務(wù)員不與異性成年人、青年人同居一室(生活不能自理者除外)，每月應(yīng)安排家政服務(wù)員四天的休息時(shí)間和每天基本睡眠時(shí)間。