日期:2021-11-27 11:08:02
一、需要專業(yè)的團隊
家政公司要形成一支專業(yè)的團隊,不能是游擊隊式的服務,如果一個家政公司的人員不穩(wěn)定,不僅會影響到提供服務的質(zhì)量,更會影響到客戶對家政公司的觀感。流動性太大的家政公司,一般是不會長久的。
二、需要相應的服務人員
家政公司要根據(jù)客戶的不同需求來推薦相應的家政人員,每個雇主在聘請家政人員時,都有自己的期望值,而家政公司要做的,就是滿足他們在這方面的需求。針對需要月嫂的家庭,家政公司要推薦金牌月嫂,針對需要陪護老人的家庭,家政公司要推薦專業(yè)的護士。
三、需要好的管理方法
家政公司要加強對家政人員的培訓和管理,一個井然有序的家政公司,離不開對家政人員的培訓和管理,要知道,家政人員在專業(yè)性方面的特征,是雇主最為關(guān)心的,如果想提高家政人員的專業(yè)性,就要不斷地對他們進行培訓,同時制定一套嚴格的管理制度。
四、及時采取回訪制度
家政公司要及時地和客戶溝通,處理客戶的反饋和投訴。家政公司的工作,并不因為服務的結(jié)束而終結(jié)。家政公司只有認真聽取客戶的反饋意見,對家政人員的工作情況予以詳細的了解,才是一種負責任的態(tài)度。
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