家政服務(wù)人員在日常工作中應(yīng)注重自己的禮儀，這不僅能顯露出我們的工作態(tài)度及專業(yè)程度，還能在尊重他人的同時(shí)，獲得雇主的尊重與認(rèn)可。

　　一、待人接物的禮儀

　　1、招呼禮儀：進(jìn)出雇主家門，應(yīng)首先與女主人打招呼，然后再與其他人打招呼。與人照面時(shí)要正視對(duì)方，面帶微笑，不能上下打量。進(jìn)門應(yīng)按雇主習(xí)慣換鞋，不要給雇主留下心不在焉的印象。

　　2、稱呼禮儀：初次見面應(yīng)作自我介紹，應(yīng)注意簡(jiǎn)單坦率，面露自信。同時(shí)，也可以落落大方地詢問對(duì)方稱呼。一般稱呼男主人為某先生，女主人為某女士或某太太，一般不能直呼其名。

　　3、迎送禮儀：迎接客人要熱情、友好，對(duì)來訪客人無論身份高低、熟悉與否，都要一視同仁?？腿烁孓o時(shí)，應(yīng)起身相送，直到客人不回頭或看不到客人身影后方可回房關(guān)門。

　　二、言談舉止的禮儀

　　1、言談禮儀

　　與人交談時(shí)，應(yīng)養(yǎng)成使用禮貌用語的習(xí)慣。切記不可使用帶有歧視性的字眼。同時(shí)，要注意談話內(nèi)容，在公共場(chǎng)合不應(yīng)詢問對(duì)方的隱私，對(duì)雇主的生活習(xí)慣、飲食起居、環(huán)境布置不要好奇，不要對(duì)雇主家的是非妄作論斷。此外，要注意輕言細(xì)語，在保證對(duì)方能聽清楚的前提下，不要用大分貝音量講話。

　　2、舉止禮儀

　　家政服務(wù)員端莊、嫻熟、優(yōu)美、輕盈的儀態(tài)，最能喚起他人的好感；反之，粗魯無禮的舉止則容易引起他人的反感。站時(shí)，應(yīng)頭正肩平，目光平視，挺胸收腹，雙臂自然下垂，兩腳微微分開；坐時(shí)，雙腿要并攏，小腿可交疊，雙腳可與身體垂直也可左右斜放；走時(shí)，需背部直挺，上半身不可隨意搖晃，保持平穩(wěn)，下顎微收，手臂垂直放松。

　　三、電話禮儀

　　1、日常禮儀

　　一般在雇主家不得隨意撥打電話，除非因急事需緊急聯(lián)系，在雇主同意后方可使用。當(dāng)雇主與他人打電話時(shí)，應(yīng)設(shè)法回避，不可側(cè)耳旁聽，更不應(yīng)主動(dòng)插嘴。

　　2、接聽電話

　　在雇主家，用電話打入時(shí)不應(yīng)擅自去接，應(yīng)先獲得雇主的同意。如果需要接聽電話，電話鈴響起時(shí)應(yīng)立刻放下手頭的工作，盡快予以接聽。需要代為轉(zhuǎn)告、留言時(shí)，應(yīng)做好筆錄，避免遺漏事項(xiàng)。

　　3、外打電話

　　避免在他人休息或用餐時(shí)打電話。通話前，可以將需要傳達(dá)的事宜在筆記上列出，這樣通話時(shí)便不會(huì)磕磕巴巴、丟三落四。同時(shí)，語言要文明，在問候過后立刻直奔主題，不應(yīng)拐彎抹角、拖泥帶水。