鐘點(diǎn)工對(duì)工作態(tài)度的基本要求

日期：2023-02-24 08:51:10

　　鐘點(diǎn)工對(duì)工作態(tài)度的基本要求

　　1、主動(dòng)熱情、耐心、周到主動(dòng)即服務(wù)工作做在客戶(hù)沒(méi)有開(kāi)口之前。

　　2、熱情即對(duì)客戶(hù)及其客人如同對(duì)待自己親友一樣。

　　3、耐心即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁，不厭煩。遇到客戶(hù)不禮貌時(shí)，不爭(zhēng)辯，不吵架，保持冷靜，得理讓人。

　　4、周到即服務(wù)工作面面俱到，細(xì)致入微。善于從客戶(hù)的表情和神態(tài)變化中，了解客戶(hù)的意圖。想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，處處體貼方便客戶(hù)，千方百計(jì)幫助客戶(hù)解難。

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