隨著生活水平的不斷提高，市民對家政服務的需求越來越大，要求也越來越高。然而，記者走訪發(fā)現(xiàn)，家政市場比較混亂，家政服務人員缺乏專業(yè)培訓，對市民而言，家政服務少不了，煩惱也不少。

　　家政公司：

　　小散弱的天下

　　泉州家政服務業(yè)市場發(fā)展迅猛。據(jù)業(yè)內人士介紹，泉州200萬戶左右的家庭中有三分之一的家庭需要家政服務，就按平均每月每個家庭150元消費計算，每月就是上億元的市場。

　　而泉州家政服務機構到底有多少?工商部門的數(shù)據(jù)顯示：我市辦理工商登記注冊從事家政服務企業(yè)累計152家。而藍企鵝家政服務公司企劃部曾經(jīng)理等多名業(yè)內人士則表示，還有更多的家政服務機構潛在水底，估計數(shù)量近千家。

　　在大小家政服務公司林立的市區(qū)泉秀街，記者走訪發(fā)現(xiàn)，既有經(jīng)營面積上千平方米的大型家政服務公司，也有藏身在小區(qū)儲藏間里的“夫妻檔”。除少數(shù)公司單一經(jīng)營家政服務之外，更多的家政服務機構則為兼營中介、物業(yè)、咨詢等項目。

　　這些機構涉及的服務項目主要有保潔、病人老人及嬰幼兒護理、中介等，用工形式主要分為住家保姆和鐘點工等。泉州市經(jīng)貿委物流業(yè)科相關人士介紹，由于門檻低，許多家政公司雖運營多年，卻依然停留在“中介式服務”的運作模式上，靠收取介紹費、與家政服務人員分成來賺取利潤?？傮w而言，泉州家政公司組織化程度低。整個行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的局面。

　　從業(yè)人員：

　　收入上去了 素質跟不上

　　記者從藍企鵝、樂樂、華夏中青等其他多家家政服務機構獲悉，普通家政服務人員月工資在2000元左右，照顧癱瘓等重癥老人的護工月薪可達3000元，擁有大專文憑，通曉醫(yī)護常識、營養(yǎng)搭配、基礎商務、兒童基礎教育的高級“管家”月薪則在3000元以上。

　　“收入還不錯，就是招工真的很難?！辈稍L中，記者聽到最多的是家政服務機構抱怨“人手”太少，供不應求。華夏中青家政的邢經(jīng)理表示，泉州家政服務市場供需矛盾突出。這就造成了現(xiàn)在市民要想雇到保姆，就要多掏些錢，但享受到的服務反而有可能比不上之前，因為大多數(shù)從業(yè)人員的素質跟以前相比并無多大的變化。

　　此前泉州市經(jīng)貿委進行的調查摸底發(fā)現(xiàn)，家政服務行業(yè)總體處于起步階段，缺乏有效規(guī)范。部分企業(yè)缺乏風險意識，沒有通過購買商業(yè)保險等方式來規(guī)避，遇到大的經(jīng)濟糾紛，不是欠賬不還，就是關門倒閉，這些都影響了本地家政服務行業(yè)的整體聲譽。

　　職業(yè)培訓：

　　持證者極其少

　　調查采訪中，多數(shù)市民表示對家政服務人員是否有職業(yè)技能鑒定證書并不太在意。“原來以為熟人介紹的阿姨比較可靠，可沒想到素質不行。”家住市區(qū)津淮街富臨天下小區(qū)一套復式樓房的王女士告訴記者，請來的鐘點工試用不到一個月，不是忘記關陽臺上的水龍頭，就是糟蹋了一些高檔家具。

　　華夏中青家政的邢經(jīng)理告訴記者，目前，泉州鐘點工等家政服務人員大部分在上崗前未接受過相關培訓，這使得部分家政人員服務質量較低，很多時候難以滿足消費者的需求。

　　而記者從相關部門獲悉，目前我市獲批的家政工種職業(yè)技能鑒定站有泉州兒童發(fā)展職業(yè)學院、藍企鵝管家服務公司、安海職業(yè)中專學校等三家?！敖衲昴瓿跖e辦了幾期家政從業(yè)人員培訓，但是數(shù)量不是很多。”泉州市人力資源和社會保障局相關人士介紹，去年全市家政從業(yè)人員經(jīng)過培訓已取得職業(yè)技能鑒定證書的有1460人，而前年僅為76人，呈現(xiàn)激增現(xiàn)象。不過，這個數(shù)字與目前龐大的家政服務人員隊伍相比，持證上崗的比例還是偏小。