人品要牢靠，守規(guī)矩不“越界”;干活要勤快，不能偷懶耍滑做夾生飯

　　隨著時代的發(fā)展，保姆數(shù)量越來越多，職能不再只是帶孩子那么簡單，形式也不再拘泥于熟人介紹。鐘點工、月嫂、老人看護等“術(shù)業(yè)有專攻”的家政服務很紅火，各類中介公司也競相出現(xiàn)。

　　“如今，保姆已成為許多城市家庭離不開的幫手，是穩(wěn)定的就業(yè)渠道，是城市經(jīng)濟生活不可或缺的部分。”復旦大學社會學系教授于海說。商務部的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國家政行業(yè)市場規(guī)模近1.4萬億元，2017年預計達2萬億元。

　　提升“保姆”的專業(yè)水準，是家政服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要一環(huán);保姆照顧一家老小，她們工作得力，能大大提升居民幸福感。這個職業(yè)看似“邊緣”，卻非常重要。但近年來，媒體頻頻曝光相關的負面新聞：保姆偷竊雇主財物、打罵孩子、虐待老人……不少雇主表示，找保姆不難，但找“好”保姆不易。

　　自從有了雙胞胎兒子，家住北京市海淀區(qū)的張靖就一直沒“斷”過保姆。雇傭保姆主要有熟人介紹和中介公司兩種途徑?！白〖冶Ｄ返钠獗?、生活習慣得跟雇主合得來，而且不能有歪心思，人品最重要。以前通過中介找保姆，素質(zhì)一個不如一個。要么沒有健康證，不敢讓她帶孩子;要么干活老偷懶，做飯都夾生。幾年下來保姆沒找到合適的，中介費倒是交了不少。相比之下，還是熟人介紹更靠譜，知根知底。這有點像網(wǎng)購，‘買家秀’總比‘賣家秀’更真實?！?/p>

　　不過，熟人介紹并非萬無一失，同在北京的劉明就吃過虧。家里的兩位老人對飯菜比較挑剔，好不容易通過朋友找到一位合意的保姆，卻在半年后被嚇著了?！澳翘煳曳雌桨咫娔X里的照片，在‘已刪除’相冊中發(fā)現(xiàn)一張陌生人坐在我家沙發(fā)上的自拍，看時間正是我們?nèi)页鰢糜蔚娜兆?。家門鑰匙只給過保姆，門鎖完好無損，就是她私自帶人進來的!而且她還掩飾痕跡，拍完就刪了?！?/p>

　　越想越怕的劉明只好找借口辭退了保姆，隨后迅速更換門鎖，“未經(jīng)同意帶人進家，算不算違規(guī)越界?就算她人品沒問題，她帶回來的人有問題怎么辦?會不會偷著配我家的鑰匙?想找個能‘放心給鑰匙’的保姆，咋就這么難!”

　　家政市場有“硬傷”

　　對保姆的職業(yè)約束幾乎為零，全靠個人道德自覺，很多雇主只能碰運氣

　　杭州“6·22”案件中，導致雇主家4人葬身火海的保姆有賭博和盜竊案底，這樣的人竟然仍能通過中介公司的篩選成為住家保姆，令很多雇主心驚肉跳。還有報道稱，青島一戶人家通過中介找到的保姆不主動出示健康證，被要求體檢后查出梅毒，而此時她已貼身照顧雇主家的嬰兒幾個月……

　　北京市華泰律師事務所律師張嵩磊表示，這些案件不只是中介公司用人不慎那么簡單，更折射出家政服務市場“野蠻生長”的現(xiàn)狀，這也是好保姆難找的深層原因。

　　首先，家政行業(yè)需求量大、門檻低，很多公司只想著盈利，篩選考核機制只是“擺設”，招進來的保姆魚龍混雜;崗前系統(tǒng)培訓敷衍了事，導致員工素質(zhì)參差不齊。北京市西城區(qū)一家中介公司表示，雖然招收保姆時會看健康證，但證件有效期是一年，過期之后要保姆自己去補辦，公司既不負責提醒，也不定期抽查。

　　“有些中介更過分，還給保姆辦假證明，幾百元就能搞定從業(yè)資格。家政人員的職業(yè)約束幾乎為零，全靠個人道德自覺，想找個好保姆只能碰運氣。”張靖說。

　　其次，監(jiān)管缺失，沒有部門或機構(gòu)對家政公司進行實質(zhì)性資質(zhì)審核。張嵩磊介紹，市面上的家政機構(gòu)分為兩大類。一類是家政服務公司，與保姆簽訂勞動合同，與雇主簽訂家政服務合同。出現(xiàn)問題，雇主與公司直接溝通。另一類是居間服務公司，只負責把保姆介紹給雇主并收取一定中介費，最終簽合同的是雇主和保姆。但無論哪類公司，都缺乏上層監(jiān)督，普遍資質(zhì)不足、證照不全。

　　雖然國家標準化管理委員會已在2015年出臺《家政服務母嬰護理服務質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》，但現(xiàn)實中這兩個規(guī)定形同虛設，中介公司只在工商部門完成注冊登記便可營業(yè)，其資質(zhì)如何，基本無人問津。由于各方監(jiān)督力度較弱，導致“黑中介”大量存在。有些中介甚至直接告訴雇主：“先交中介費，我這兒有的是人，總有一款適合你。出了問題，大不了賠你點錢?！?/p>

　　另外，行業(yè)不規(guī)范，導致雇傭雙方維權(quán)不易。按照法律規(guī)定，實行員工制的家政公司必須給保姆上社會保險，作為補充保障，還可為雇主和保姆投商業(yè)保險。但實際上，很多公司都在打“擦邊球”，前述北京西城區(qū)的那家中介就表示是否給保姆上社會保險純屬自愿。

　　于海指出，沒有保險，保姆的權(quán)利很難得到保障。“比如，為雇主擦玻璃時摔傷致殘，誰來負責、怎么賠償，會變成一筆糊涂賬。對雇主來說，如果壓根沒跟保姆簽合同，一旦出問題很難維權(quán)?！庇诤ＵJ為，制度缺位、監(jiān)管乏力這些“硬傷”，為家政服務業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展埋下重重隱患。