一邊是消費者對家政、養(yǎng)老、餐飲等生活類服務需求的不斷升級，一邊卻是我國生活服務業(yè)仍存在總量不足、結構不優(yōu)、質量不高等問題。業(yè)內人士建議，加大供給側創(chuàng)新力度，通過新技術應用和制度創(chuàng)新，推動生活服務業(yè)加快升級。

　　在29日舉辦的“第五屆泰山商務論壇暨第四屆中國生活服務業(yè)大會”上，中國國際商會會長姜增偉表示，中國經濟已經進入服務經濟的時代，生活服務業(yè)是服務經濟的重要組成部分，也是國民經濟的基礎性產業(yè)。當前我國服務業(yè)的發(fā)展水平仍有待提高。我國服務業(yè)增加值比重明顯低于中等收入國家的平均水平，與發(fā)達國家74%的平均水平更是相差20個百分點。服務業(yè)吸納就業(yè)的潛力同樣未得到充分挖掘。

　　商務部服務貿易和商貿服務業(yè)司副巡視員王惠英表示，我國生活服務領域不平衡、不充分發(fā)展的問題比較突出。從總量來看，家政等生活服務業(yè)服務供給嚴重不足，從結構來看，城市社區(qū)和農村生活服務存在供給短板，有的偏遠農村依然是服務的盲點。從質量上來看，不放心、不安全消費的現(xiàn)象仍然存在。

　　國務院發(fā)展研究中心市場經濟研究所所長王微認為，我國消費性服務業(yè)存在發(fā)展偏慢、結構失衡等問題，這些問題很大程度上受制于現(xiàn)有體制機制。例如部分消費性服務業(yè)的準入限制較為嚴格、監(jiān)管理念及體制機制不適應、相關法律法規(guī)和標準體系不完善、對外開放水平有待提高等。

　　如何加快推動生活服務業(yè)轉型升級?

　　姜增偉認為，中國生活服務業(yè)的市場需求潛力巨大。要實現(xiàn)服務業(yè)的價值，就要根據(jù)消費需求的變化趨勢，提高服務質量。從行業(yè)發(fā)展趨勢看，生活服務業(yè)的做大做強必須走開放創(chuàng)新的道路。智慧服務、融合服務、品質服務等已經成為居民生活服務業(yè)發(fā)展的大趨勢。

　　王微建議，制定合理的準入條件，擴大消費性服務業(yè)對內對外開放;適時完善法律法規(guī)，加強監(jiān)管協(xié)同;促進公平競爭，強化消費者權益保護;加大政策支持，鼓勵服務創(chuàng)新等。

　　“如何通過技術創(chuàng)新讓服務更有質量，如何通過產業(yè)升級實現(xiàn)新的商業(yè)模式、新的業(yè)態(tài)，讓老百姓買得起非常重要。”中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍說。

　　趙萍建議，通過互聯(lián)網(wǎng)的技術創(chuàng)新解決生活類服務買不起和不方便買的問題。比如家里請一個保姆，每月支出5000元，你可能會覺得價格太貴。但如果通過互聯(lián)網(wǎng)技術把保姆在你家時的一些空白時段進行再次分配，比如就近派一個其他家庭的服務訂單，這樣一個保姆就可以服務不同的家庭，對于每個家庭來說就解決了保姆太貴的問題。

　　王惠英表示，商務部將在不斷提升居民生活服務品質上下功夫。一是全力做好家政扶貧工作，用好家政服務扶貧供需對接平臺，組織好精準對接。擴大家政勞務輸出基地的范圍等。二是進一步擴大生活服務消費。商務部將盡快聯(lián)合發(fā)展改革委出臺關于加強家政服務業(yè)信用體系建設的指導意見，建立家政服務員和家政企業(yè)信用檔案。