1、舉止莊重，體態(tài)優(yōu)雅

　　月嫂在工作中要做到“四輕”:說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕，風風火火是大忌。

　　2、盡快熟悉雇主習慣

　　到產婦家后，要明確自己與客戶的關系，盡量按照客戶的意愿行事。盡快熟悉、了解客戶的生活習慣，如客戶的飲食口味、愛好、作息時間等。月嫂每接一單就會換一個家庭，就得重新適應一個家庭，很辛苦，但也是必須的。

　　3、首飾雖漂亮，護理寶寶的時候別帶哦。

　　在工作的時候，項鏈、耳環(huán)、戒指、手鐲、手表都是多余的。記住，一周必須剪一次指甲，你懷里、身邊的小家伙可是無價之寶

　　4、、自備日常生活用品

　　個人生活用品可以參考使用雇主指定的品種，不要用雇主的生活用品，更不可動用客戶化妝品或因好奇翻看客戶私人用品。

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　　5、注意個人清潔衛(wèi)生

　　月嫂大姐要保持日常個人衛(wèi)生，飯后刷牙，盡量避免嘴里有異味，不能使用香水，也不能使用化妝品。但可以適當使用無味道的護膚品，寶寶用的護膚霜就是不錯的選擇，寶寶的肌膚比你想像的更敏感。

　　6、衣著得體避免暴露

　　在雇主家中的公共區(qū)域，如客廳、餐廳內不可穿著睡衣，或過于性感暴露的衣服，須知睡衣是只限于寢室內或上床前才穿的衣服，尤其家中只有男主人或兒童單獨在家時更應避免。曾經(jīng)有客戶投訴說月嫂穿著的真絲睡衣，領口較大，一抱寶寶就會露得更多，有一點不雅。

　　7、工作積極樂觀不抱怨

　　不管發(fā)生了什么，不要帶著消極情緒工作，這可能會造成操作錯誤甚至危害寶寶的健康。要記住，愛心和微笑也是重要的服務內容。

　　8、不傳播客戶私事

　　雇主家人在談話、看電視、吃飯時應自覺回避到自己的房間或做其他的工作，給客戶家人以必要的私人空間。不要打聽客戶的私事，更不要和其他月嫂在一起對雇主說長道短。

　　9、記清客戶的要求

　　因為語言等原因，未聽清或未聽懂的，月嫂大姐一定要問清楚，不要不懂裝懂。交代過的事情不能讓客戶再三提醒。

　　10、養(yǎng)成進門敲門的習慣

　　一定要養(yǎng)成進門先敲門的習慣。每個人都需要有秘密的空間，因此進門前先敲門可讓室內的人心理上有所準備，得到允許后才可進入，出來后也要記得輕輕將門帶上。

　　11、注意安全

　　除了要注意維護雇主家庭成員的人身安全以外，工作上可能涉及的危險物品及工作內容也應盡力避免，以減少自身遇到危險。寶寶有生病的癥狀一定不要自行給寶寶用藥，月嫂一定要保護好自己。

　　12、與公司保持良好互動

　　要能清楚地知道哪些事情可透過公司的資源來獲得。例如，申訴的渠道、與雇主間問題的協(xié)調等。

　　13、上戶期間外出報備

　　上戶期間，如果您要外出建議提前告知雇主，最好不要私自外出會親友，更不可把外人領到客戶家里。

　　14、采購索要發(fā)票或收據(jù)

　　月嫂大姐在幫客戶采購日常用品時，一定要注意做好日常開支記賬，記得索要發(fā)票或收據(jù)，以免日后出現(xiàn)問題沒有憑據(jù)。

　　15、做到“只聽不說”

　　雇主與家人談論家務事時，千萬不可在一旁插嘴，打斷他人談話或加油添醋。而是做完份內之事后視情況回避，讓家人有私密的空間及足夠的時間來討論家務事，即使在旁有聽到其中的內容，也不可將聽到的事情轉述給其他人知道。這是十分重要的，月嫂大姐一定要特別注意。

　　16、放棄自我的主觀思想

　　配合家中成員的生活習慣，盡量配合雇主家中所有人員的生活習慣，不要一味主觀地加入自己的習慣或強調過往的經(jīng)驗。

　　17、避免私下會客或留宿

　　記住雇主的家只是你的工作場所，在雇主家中私下招待朋友或家人是不職業(yè)也是不尊重雇主的表現(xiàn)。

　　18、毀損物品不隱瞞

　　工作時盡量小心仔細，未經(jīng)允許不可隨意翻動雇主家的任何物品，使用家中電器或相關設備有不明白的地方，應該先詢問清楚操作流程再行使用，若不慎毀壞也應誠實告知，爭取雇主諒解。切不可將損壞的東西偷偷扔掉，或推卸責任。

　　19、尊重雇主的宗教信仰

　　對宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活習慣等，月嫂應全力配合并予以尊重，不可有批評或不屑的態(tài)度。