【家政公司】

　　保姆與雇主需要磨合出現(xiàn)矛盾雙方都有責任

　　那么,作為保姆中介的家政公司,對于雇主頻繁換保姆是怎么看的呢?

　　南內(nèi)環(huán)街一家家政公司的負責人說,為了保證保姆的質(zhì)量,他們公司一般都是從可靠的渠道獲取保姆的資料,比如通過勞動部門,或者是經(jīng)過熟人介紹有經(jīng)驗的?！暗褪沁@樣,我們也不能保證保姆可以長期在一個雇主家干下去,因為這是需要雙方磨合的事情。有的保姆覺得雇主苛刻、要求過多或者工資給得太少,就會找出各種借口離開;還有的是雇主覺得保姆飯量大、反應(yīng)遲鈍、不會用電器、干活不利索等等,就把保姆辭了。”該負責人說,遇到這些情況,他們只能是繼續(xù)幫雇主推薦合適的保姆,沒有其他的辦法。

　　該負責人說,還有就是人與人相處,感覺都是不一樣的。“比如,有一家雇主,同一位保姆,兒媳婦覺得不好就趕走了,但是婆婆偏偏覺得保姆很好。就算保姆到了新的雇主家,婆婆仍然天天給保姆打電話,叫她回自己家。最后怎么樣?不僅婆媳關(guān)系沒處理好,兩個雇主之間也產(chǎn)生了糾紛。”

　　記者咨詢了另一家家政公司的工作人員,他說,先不管保姆們有什么問題,單就楊女士自身而言,她可能也存在一些缺點,不然不可能對這么多人都容忍不了。“我見過一些雇主,不僅對保姆挑剔,對周圍的人也一樣?！?/p>

　　【心理咨詢師】

　　保姆需要被尊重被包容需要有歸屬感

　　就雇主與保姆的相處之道,國家二級心理咨詢師王艷老師說,雇主如果想找到一個合適的保姆,首先應(yīng)該弄清楚自己最主要的需求,比如,請保姆是想讓她主要帶孩子,還是干家務(wù)。知道了最主要的需求,就對她在其他方面不要要求過多,有小的缺點要包容。得到了應(yīng)有的尊重和包容之后,保姆如果做得不夠好,她自己就會覺得內(nèi)疚。

　　王艷說,每個人都有被尊重和歸屬感的需要。大多數(shù)的保姆都是從外地來到雇主家中,她非常需要歸屬感的滿足,所以雇主應(yīng)該給她一定的信任,讓她把這里當成自己的家。有了歸屬感后,她就會想要展示自己的能力。比如，雇主可以對保姆說,幸好這個家有你在,要不是你的話我可能連飯都吃不上,要不是你能幫著看住孩子,我連街也逛不成,這樣,她會更加盡職盡責。

　　此外,人與人相處要遵循幾個原則,其中很重要的兩個是“交互原則”和“功利原則”?！敖换ピ瓌t”就是說每個人都喜歡喜歡自己的人,如果雇主可以欣賞、接納保姆,當她的心理需求獲得滿足后,就會心存感恩,想要報答對方;反之,如果一味指責挑刺,保姆就會產(chǎn)生本能的自我防御。

　　“功利原則”是說,人與人之間的相處其實就是一種交換,交換感情、信息、服務(wù)等等。大多數(shù)人都會遵循,“我的付出要大于或者等于你的付出”這樣的原則,也就是說如果雇主給保姆一個好,她就會想以一個半好來回報。“心理學里還有一句話,如果想讓你身邊的人成為你喜歡的樣子,就照著你喜歡的樣子來表揚她,哪怕她不具備這樣的優(yōu)點,也要這樣去表揚,那她最終就會成為你想要的樣子。