家政服務(wù)員上崗的三個重要環(huán)節(jié)

日期:2020-01-18 08:50:00

  1.接受正規(guī)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)

  目前,中國國內(nèi)的家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)這樣一種狀態(tài)一老齡化、獨(dú)生子女、4-2-1(2)結(jié)構(gòu),即四個老人、一對年輕夫婦、一個幼兒,自二胎政策放寬后,很多夫妻又生育了第二個孩子,處于中間位置的年輕人,既要參加工作,獲取生活收入,又要照顧四位老人和一個甚至兩個孩子。兩個人在照顧五六個人,一旦有情況發(fā)生,就很難處理好家庭事務(wù),更不用說保證家庭和諧、生活質(zhì)量,這時(shí)就需要家政服務(wù)員來協(xié)助助照顧家庭,所以家政市場空間巨大。但是,目前從事家政服務(wù)工作的人群,大部分是下崗失業(yè)、無業(yè)、農(nóng)村剩余勞動力人群,他們從事家庭服務(wù)業(yè)的目的大部分僅僅是為了有份收入,停留在關(guān)心自己的收入是“多”還是“少”的問題上,希望收入越高越好。他們很少有人明白“家庭”的重要作用和自己在服務(wù)的家庭中應(yīng)該擔(dān)負(fù)哪些責(zé)任,他們的行為會對服務(wù)的家庭產(chǎn)生哪些重要影響,這樣的服務(wù)意識、服務(wù)狀態(tài)與水平,跟市場上的客戶家庭需求嚴(yán)重脫節(jié)。所以,無論從提高家政員經(jīng)濟(jì)收入,還是提高服務(wù)質(zhì)量上,家政員在上崗前接受正規(guī)培訓(xùn)是非常必要的。家政服務(wù)員接受系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn)后,首先要改變的是自己對家政崗位的認(rèn)知態(tài)度,把自己的身份轉(zhuǎn)化成“職業(yè)家政服務(wù)者”。同時(shí)還要掌握科學(xué)的生活技術(shù)和技巧與工作方式,在完成基本的家務(wù)操作同時(shí),為所服務(wù)的家庭營造出溫暖、舒適的家庭氛圍。

  2.合格的體檢

  “健康體檢“是從事服務(wù)行業(yè)的必要環(huán)節(jié),一般基本的健康體檢主要是針對傳染病項(xiàng)目檢查。在家政工作人員需要照顧病患時(shí),家政服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)也會認(rèn)真查看病人病歷,核實(shí)病人情況,以確保所需照顧的病人所患疾病是非傳染性的。

  3.從業(yè)前的注意事項(xiàng)(需家人支持、能夠穩(wěn)定工作)

  聘請家政服務(wù)員的家庭,最不希望發(fā)生的事就是家政服務(wù)員隨隨便便離崗,想來就來,想走就走。但很多家政服務(wù)員并沒有意識到這一點(diǎn),她們在離開客戶家的時(shí)候只消說,你們再找一個就是了。

  客戶這時(shí)候是非常生氣和無奈的。尤其是沒有提前打招呼,家政服務(wù)員一旦離崗,客戶就會手足無措??蛻粼诩艺?wù)的過程中實(shí)際上是很被動的,家政服務(wù)員要走,他總不能把家政服務(wù)員強(qiáng)行扣留。這樣的案例并不在少數(shù),“隨便離崗”也是導(dǎo)致整個社會對家政服務(wù)行業(yè)評價(jià)普遍偏低的主要原因之一。除了極少數(shù)家政服務(wù)員,大部分家政服務(wù)員突然離崗也許有迫不得已的原因,她也有自己的家庭,作為別人的妻子、女兒、兒媳和媽媽,她的家庭里也會不斷發(fā)生一些事情,讓她不能安心工作,所以,來時(shí)家庭的干擾和問題,需要家政員就業(yè)前、就業(yè)中處理好。

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