結(jié)構(gòu)性失衡，是近來(lái)就業(yè)市場(chǎng)上的一個(gè)突出問(wèn)題，一方面大量人員無(wú)業(yè)可就，另一方面很多崗位找不到合適人選。在家政這個(gè)被人們認(rèn)為最簡(jiǎn)單的行業(yè)，問(wèn)題同樣存在。

　　沈陽(yáng)龍大家政服務(wù)中心２００３年底打出廣告招收“高級(jí)管家”，前來(lái)報(bào)名者一天達(dá)２００余人，但是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單考察，招聘者遺憾地發(fā)現(xiàn)，求職者中基本沒(méi)有學(xué)歷高、技能好、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，根本不具備培訓(xùn)成“高級(jí)管家”的素質(zhì)。

　　負(fù)責(zé)招聘的公司經(jīng)理郝先生說(shuō)，目前高薪高職者工作壓力大，不少家庭已不再滿(mǎn)足于請(qǐng)鐘點(diǎn)工搞衛(wèi)生、做家務(wù)，而希望請(qǐng)個(gè)全能型的家政員把家里的事都給安排了，從而少操一份心，也讓自己能在家中得到充分的休閑和充電。按照崗位要求，“高級(jí)管家”應(yīng)當(dāng)能夠完成家庭事務(wù)管理、家務(wù)籌劃、家庭接待、營(yíng)養(yǎng)膳食、健康護(hù)理、家庭教育等多項(xiàng)任務(wù)，事實(shí)證明，絕大數(shù)求職者都不能勝任。

　　家政策劃者王相霖說(shuō)，家政服務(wù)要向?qū)I(yè)化和科學(xué)化的方向發(fā)展，而服務(wù)人員素質(zhì)跟不上成了最大的制約瓶頸。這固然與我國(guó)服務(wù)培訓(xùn)開(kāi)展不成熟有關(guān)，但是更大的問(wèn)題出自人們的觀念。目前多數(shù)人仍認(rèn)為做家政就是伺候人，是最后考慮的職業(yè)，高素質(zhì)人員不愿入行，致使人才匱乏。

　　除了勞動(dòng)者，很多經(jīng)營(yíng)者也沒(méi)有擺正心態(tài)，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些公司推行會(huì)員制，讓求職者交一筆入會(huì)費(fèi)（比一次性中介費(fèi)高），就承諾公司在一年時(shí)間內(nèi)都為其找工作。而實(shí)際卻是家政公司安排了一兩次工作后，就以種種理由推脫，會(huì)員優(yōu)惠不了了之。而更多的家政公司在攬活時(shí)口口聲聲“保證”服務(wù)質(zhì)量，一旦用戶(hù)不滿(mǎn)意，卻既不換服務(wù)員又不退款，讓用戶(hù)傷透腦筋。

　　沈陽(yáng)市婦女會(huì)館家政服務(wù)中心經(jīng)理趙曉露說(shuō)，現(xiàn)在的家政市場(chǎng)就像前些年的商品市場(chǎng)，假冒偽劣品特別多，經(jīng)營(yíng)者短期行為嚴(yán)重。家政服務(wù)不同于一般交易行為，是一個(gè)長(zhǎng)期的勞務(wù)過(guò)程，一次做得不好，就會(huì)影響長(zhǎng)期信用。而且對(duì)于一個(gè)正處于成長(zhǎng)發(fā)育中的行業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)多的短期行為會(huì)影響人們的信任度和認(rèn)同感，最終給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)毀滅之災(zāi)。