一個良好的家政服務員，具有齊備的技術(shù)，應具有以下：

　　1、出發(fā)前的預備

　　外表：男人－－短發(fā)，不留胡須，外表端莊，服裝整齊。

　　女士－－化淡妝，不佩戴首飾，不留長指甲，涂指甲油，工裝整齊。

　　東西：把東西箱（東西完全）、服務記載表、服務報價表、宣傳材料、派工單及其它必備用品提早預備好。

　　服務路途：提早一天了解路途，保證準時到達地址。

　　上崗前不得喝酒，不論男人、女士，一概平跟布鞋，共同穿作業(yè)服。

　　其它：與客戶進一步承認時刻、地址、問詢有無特殊要求、禁止精神不振、帶心情上崗。

　　每天作業(yè)時刻不得遲到早退。

　　2、服務前的預備

　　再次收拾儀容外表，敲門進入，禮貌問答。

　　標明身份，出示工號牌，證明來意。

　　了解客戶所需服務內(nèi)容，要求正確回答服務辦法，作用及主見事項，承認后安排安全高效的施工。

　　不得遲到早退，有必要做到首時首信。

　　3、服務中的作業(yè)

　　進入客戶家中有必要運用禮貌用語。

　　由組長首要與客戶進行溝通，詳細了解客戶的需求，然后安排每個工人的具體操作崗位。

　　組長精心安排，有序操作，分工協(xié)作，細致認真，服務周到。

　　該運用東西、設備的有必要運用，構(gòu)成規(guī)范、快速、高效施工，不得偷工減料。質(zhì)量是生命，功率決定開展。

　　如無特殊情況，禁止運用客戶電話。

　　禮貌謝絕主人敬煙，作業(yè)時刻禁止吸煙。

　　作業(yè)時刻如需飲水，有必要自帶杯具，不準運用客戶的杯具。

　　不準拿客戶的一針一線，不準向客戶索要物品和小費。

　　作業(yè)過程中要做到：從上至下，從里向外，走路輕、說話輕、操作輕。

　　作業(yè)過程中，不準與客戶聊天及任何無意義的話題，如需與客戶溝通，由組長出面與客戶進行溝通與溝通。

　　作業(yè)過程中，不準損壞客戶的物品，如有損壞，照價賠償。

　　4、服務后的作業(yè)

　　收拾所帶的東西，鋪排規(guī)整。

　　禮貌提示客戶自行檢查家中貴重物品有無丟失，損壞。

　　自動展示東西箱里的物品，并請客戶過目。

　　若發(fā)作服務費用應及時按照規(guī)范收費，不準私行多收或少收。因作業(yè)質(zhì)量問題，客戶少付或責任人少收，差額由責任人負責。