家庭服務(wù)員職業(yè)道德（工作原則、注意事項(xiàng)、工作要求）

　　職業(yè)道德：

　　要處理好同雇主家庭的人際關(guān)系，尊重和關(guān)心所服務(wù)家庭的每個(gè)成員，熱情友好，忠厚本分，通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和良好品質(zhì)贏得雇主家庭成員的信任。家庭服務(wù)工作以滿(mǎn)足家庭生活需要為核心，應(yīng)展現(xiàn)出主動(dòng)的工作精神。

　　職業(yè)守則：

　　發(fā)揚(yáng)“自尊、自愛(ài)、自立、自強(qiáng)”的四有精神，在干中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中干，努力提高自己的素質(zhì)。

　　文明禮貌，守時(shí)守信

　　勤奮好學(xué)，精益求精

　　尊重雇主，忠厚誠(chéng)實(shí)，不涉家私

　　工作注意事項(xiàng)：

　　家務(wù)勞動(dòng)雖然較為復(fù)雜，但只要科學(xué)、合理地安排每日的工作，就會(huì)感到輕松自如，而不會(huì)感覺(jué)家務(wù)勞動(dòng)無(wú)從人手。

　　一）家庭服務(wù)員的工作原則

　　家庭服務(wù)員在工作時(shí)應(yīng)掌握以下幾條原則：

　　(1)工作早安排、巧計(jì)劃。每周、每日、每時(shí)要做哪些事，先干什么、后干什么，如何干，都要有統(tǒng)一安排。

　　(2)工作時(shí)應(yīng)注意合理搭配，如可一邊煮飯一邊擇菜，一邊掃地一邊整理，從而達(dá)到省時(shí)、高效、省力。

　　(3)分清主次、繁簡(jiǎn)、急緩，勞逸結(jié)合。做到先繁后簡(jiǎn)、先急后緩、先主后次，有勞有逸。

　　(4)主動(dòng)協(xié)商、爭(zhēng)取合作。做事要主動(dòng)、多和雇主商量，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，搞好協(xié)作。

　　二）、初到雇主家應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　1、應(yīng)了解并牢記雇主的家庭住址及周?chē)c服務(wù)相關(guān)的場(chǎng)所和服務(wù)時(shí)間。

　　2、應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的關(guān)系和有緊急事務(wù)時(shí)應(yīng)找的人的電話(huà)和地址。

　　3、應(yīng)了解雇主對(duì)服務(wù)工作的要求和注意事項(xiàng)。

　　4、應(yīng)了解所照看的老人、病人、小孩的生活習(xí)慣、脾氣。

　　5、應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的性格、愛(ài)好，工作、生活習(xí)慣與時(shí)間安排，飯菜口味幾家庭必要物品的擺放位置。

　　6、需里阿杰的事要多問(wèn)，電腦雇主家庭成員互相議論的事不參與、不傳話(huà)。

　　7、吃飯時(shí)要吃飽，切忌背著雇主東抓西拿。

　　8、不領(lǐng)外人到雇主家中，不要進(jìn)門(mén)就打電話(huà)，即使有必要接聽(tīng)和撥打電話(huà)時(shí)，通話(huà)時(shí)間也要盡量短。

　　9、做錯(cuò)了事情要如實(shí)講述，以后要注意改正。

　　三）家庭服務(wù)一般工作要求

　?。?）尊重雇主的生活習(xí)慣，懂得作息起居，保持生活環(huán)境的安靜。不要在雇主睡后和未起床時(shí)大聲喧嘩，做事時(shí)盡量避免發(fā)出聲響影響雇主休息。

　　(2)尊重雇主的飲食習(xí)慣，按雇主的要求合理搭配菜肴，并正確理解是否同時(shí)同桌進(jìn)餐。不要固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)善意地理解并懂得友好合作。

　　(3)合理使用家庭衛(wèi)生設(shè)施，按區(qū)域進(jìn)行洗、梳、理。吃飯時(shí)少說(shuō)話(huà)，與人說(shuō)話(huà)保持距離，不許勾肩搭背，清除口中異物及吐痰應(yīng)去洗手間。

　　4)經(jīng)手賬目清楚，不得作假。

　　(5)講禮節(jié)、懂分寸、誠(chéng)實(shí)做人，做到雇主在與不在一個(gè)樣。未得到雇主允許不要私自使用家庭電話(huà)，或?qū)㈦娫?huà)號(hào)碼告訴他人，給雇主帶來(lái)不必要的干擾。

　　(6)愛(ài)護(hù)雇主的各類(lèi)日用物品，并按合理的方法保管。不要在未得到允許的情況下為我所用，更不得將其占為己有。

　　(7)與雇主友好相處，在得到雇主允許時(shí)方可休息或請(qǐng)假。不要擅自做主，更不可頂撞雇主。絕對(duì)不能賭氣出走。

　　(8)提高安全意識(shí)，杜絕各種事故的發(fā)生，懂得一般安全、交通規(guī)則。不要違反交通規(guī)則，學(xué)會(huì)用備忘錄記事，熟知前往方向與返回時(shí)的乘車(chē)線路。

　　(9)牢記和會(huì)使用幾個(gè)應(yīng)急電話(huà)號(hào)碼：報(bào)警電話(huà)“110”、火警電話(huà)“119”、急救電話(huà)“120”、交通事故電話(huà)"122”，并牢記所在區(qū)域內(nèi)的物業(yè)報(bào)修電話(huà)、煤氣搶修電話(huà)以及雇主的電話(huà)，并能冷靜地處理相關(guān)事情。不要遇事慌張，應(yīng)該理智、沉著、合理地通知和配合有關(guān)部門(mén)處理好相關(guān)事宜。

　　(10)要時(shí)刻提醒自己安全使用各種電器及燃?xì)庥镁?，做好?！八姆馈保ǚ浪?、防電、防盜、防事故）工作。

　　【特別提示】

　　即使在雇主同意的情況下，雇主家的電話(huà)號(hào)碼也只限于告訴父母、兄妹、丈夫、兒女，并告訴他們不得向第三人轉(zhuǎn)速。