1、思想品質(zhì)好

    有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀守法，講文明講禮貌，尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、胸懷寬闊。

    2、服務技能

    要有能夠滿足用戶服務需求的服務技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居保潔、老人兒童護理的四項基本技能。

    3、服務意識

    保姆要對自己從事的工作性質(zhì)有正確的認識，明確服務與被服務者的相互關(guān)系，找準自己的位置。任何雇主都不會因為保姆的飯做的好吃或房間收拾的干凈，而能夠容忍一個天天拉著臉，耍脾氣，使小性子的保姆存在。

    4、溝通能力

    保姆應當與家庭所有成員搞好關(guān)系，沒有親疏遠近之別，能夠尊老愛幼，服務好家庭中的每一位成員。

    5、內(nèi)外有別

    保姆要知道自己在所服務家庭的位置，做家務是一把手，家庭內(nèi)部事物是局外人，不要參與家庭成員的矛盾糾紛，不在家庭成員中傳閑話，不參與用戶與鄰里的矛盾糾紛，不將用戶家庭的隱私泄露給他人

    6、帳目清楚

    保姆對自己經(jīng)手購買所有物品，都要請用戶檢查驗收。自己要記帳，將自己經(jīng)手的財物一一向用戶交代清楚。

    7、妥善處理好家庭私事。

    好保姆應在完全獨立承當起用戶家庭生活重任的同時，又讓用戶處處感覺到保姆對自己尊重。好保姆應通過本職工作讓用戶天天享受到她的服務，且讓用戶感到輕松和諧。