工作要求

　　1、入戶時，主動向消費者出示隨身所帶的現(xiàn)金及首飾等個人物品，并存放在消費者指定的區(qū)域；離開消費者家時，主動出示隨身所帶物品，得到消費者認可后方可離開。

　　2、作業(yè)應規(guī)范、快速、高效，嚴格按照自上而下，由里到外，先玻璃、墻面，后家具、地面等規(guī)定程序作業(yè)，不留死角，不留垃圾。

　　3、作業(yè)中若發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量、事故隱患、物品損壞、設施故障及跑、冒、滴、漏等異?，F(xiàn)象時，應及時報告消費者和主管人員，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

　　4、作業(yè)中，不得偷工減料，不得將清潔工具和用品私借他人或帶回家中使用。

　　5、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，學會控制易耗品的使用量。

　　6、需搬動物品才能進行保潔工作時，應先征得消費者的同意；若發(fā)現(xiàn)物品存在問題，及時與消費者溝通。

　　7、走路、說話要輕，操作要穩(wěn)，避免損壞消費者的物品；如有損壞，應照價賠償；如取得消費者免賠諒解，應表示感謝。

　　8、抹布應盡可能多地折疊使用，一面臟再用另一面，以提高效率和節(jié)約用水。

　　9、抹布應按清潔對象分開使用，不得混用；臟抹布要及時清洗并要定期消毒。

　　10、用拖布托地時，應從左向右，邊拖邊退；動作幅度不可太大，以免污水四濺。

　　11、用塵推擦地時，禁止用腳擦地或坐在地上清潔。

　　12、持拖布行走時，應豎直提起拖布；洗拖布時，注意身后，以免撞傷人。

　　13、掃地時，掃把不要離地太高，以免灰塵飛揚，并注意回避他人。

　　14、對工作過程中清理出的廢舊物品必須經(jīng)消費者確認無用后方可丟棄，并嚴禁將垃圾和塵土掃到通道上。

　　15、作業(yè)中安全第一，不做有危險的動作（如：用濕手操作電器、電源、擦高層外玻璃等），并作好防護。

　　16、作業(yè)中由組長出面與消費者進行交流，工作全部結束后，組長應協(xié)助消費者或組織檢查驗收，請消費者填寫《家居保潔服務作業(yè)與驗收單》，并組織服務員收拾好所帶工具，禮貌起身告辭。

　　注：作業(yè)僅由一名服務員完成的，作業(yè)中服務員自行與消費者溝通，并在工作全部結束后，協(xié)助消費者檢查驗收，請消費者填寫《家居保潔服務作業(yè)與驗收單》，并收拾好所帶工具，禮貌起身告辭。