省家政協(xié)會(huì)認(rèn)為保姆服務(wù)差是因工資低，專(zhuān)家則認(rèn)為服務(wù)差根源在于家政公司管理不善

　　信息時(shí)報(bào)6月23日刊登了《保姆頻辭職家政公司賺大錢(qián)》之后，頻頻收到市民的投訴電話，揭發(fā)家政公司的黑幕。就此記者采訪了工商、家政等部門(mén)的負(fù)責(zé)人和一些專(zhuān)家，得到兩種截然不同的回答：省家政協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，家政公司服務(wù)質(zhì)量差是因保姆工資太低，而“12315”負(fù)責(zé)人和有關(guān)專(zhuān)家則認(rèn)為保姆服務(wù)的好壞和工資無(wú)必然聯(lián)系，主要是家政公司管理不善所致。

　　家政協(xié)會(huì)：低價(jià)只能提供低質(zhì)服務(wù)

　　近日，記者接到大量來(lái)電反映家政公司通過(guò)讓保姆頻繁辭職，收取中介費(fèi)欺詐雇主。記者從廣州市工商局12315投訴受理中心獲悉，今年以來(lái)有關(guān)家政公司的投訴多達(dá)32宗。一名貴州來(lái)的保姆，雇主讓她倒垃圾，她竟然把垃圾倒進(jìn)浴缸里。

　　對(duì)于整個(gè)家政市場(chǎng)人員素質(zhì)低下的解釋?zhuān)瑥V東省家政協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人田先生爆出一個(gè)驚人的說(shuō)法，保姆一個(gè)月就五六百元工資，她們的素質(zhì)就只能這樣。

　　社會(huì)學(xué)家：服務(wù)質(zhì)量差在于管理差

　　對(duì)于這種解釋?zhuān)猩酱髮W(xué)社會(huì)學(xué)教授王寧認(rèn)為，保姆服務(wù)質(zhì)量低下，主要是家政公司沒(méi)有起到良好的管理所致，首先既然保姆可以接受這樣的價(jià)格，就必須按照契約做到有質(zhì)量的服務(wù)；其次，中介公司應(yīng)該把合同量化，把合同的邊界清晰地表述出來(lái)。比如說(shuō)500元應(yīng)該干多長(zhǎng)時(shí)間，提供什么樣的服務(wù)，提供多長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)，這樣就不會(huì)造成這樣的糾紛。

　　廣州市工商局“12315”有關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，目前廣州家政市場(chǎng)之所以良莠不齊，秩序混亂，其實(shí)主要原因還是因?yàn)橹薪楣緵](méi)有執(zhí)行好自己的義務(wù)。（記者葉靜）