一個(gè)家政服務(wù)員最根本的要求是要有良好的道德品質(zhì)

　　1、良好的道德的品質(zhì)

　?。╨）正義感，生活中要有一身正氣，不懼邪惡。

　　（2）不貪不義之財(cái)，不亂動(dòng)不應(yīng)該動(dòng)的東西。

　?。?）學(xué)會(huì)勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng)，不浪費(fèi)客戶任何財(cái)產(chǎn)。

　　2、家政服務(wù)員要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

　　3、對(duì)工作要有耐心，對(duì)人要有愛(ài)心。將心比心，家政人員要用自己愛(ài)心真誠(chéng)為客戶服務(wù)，一定會(huì)得到客戶的贊賞和鼓勵(lì)。

　　4、正確處理好客戶的苛刻行為，出現(xiàn)客戶有苛刻行為的問(wèn)題，作為服務(wù)員應(yīng)與公司取得聯(lián)系，請(qǐng)公司出面予以解決，無(wú)論任何人對(duì)你有誹謗、毆打、拘禁、等侵犯你合法權(quán)益的行為，立即通知公司或公安機(jī)關(guān)，求得合法保護(hù)；延長(zhǎng)和縮短服務(wù)時(shí)間都在第一時(shí)間通知公司。

　　5、不經(jīng)客戶同意不準(zhǔn)私自外出。特殊情況需請(qǐng)事假或休息，應(yīng)向客戶說(shuō)明，征得客戶同意后方可外出。請(qǐng)假三天以上必須致電公司備案。

　　6、客戶家庭成員或來(lái)客遺忘的財(cái)物，無(wú)論貴賤大小，均要及時(shí)告知客戶并放置在顯眼位置，不得隱瞞和擅自處理，更不得拒為己有。應(yīng)客戶要求去市場(chǎng)買東西，一定要及時(shí)報(bào)帳或進(jìn)行登記。

　　7、在工作時(shí)如客戶要求家政服務(wù)員做約定外的服務(wù)內(nèi)容可以拒絕。

　　8、被客戶辭退或自己辭職，應(yīng)該理性對(duì)待，注意自己的言行；不得在客戶家吵鬧，耍賴，不按合同隨意索要工資。有任何爭(zhēng)議可以回公司商量處理。

　　9、被客戶辭退或自己辭職，必須到公司辦理解約手續(xù)，否則算違約行為，公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電話等方式向社會(huì)或其親人公布違約行為，性質(zhì)惡劣者，公司可以追究法律責(zé)任