要講文明、禮貌，使用文明優(yōu)雅的語言，不能講粗話、臟話、氣話。多用禮貌用語，如：“請”“您好”“謝謝”“打擾”“對不起”等等。另外，在交談中也要注意原則，以誠相待，不搬弄是非，不挖苦取笑對方，在對方發(fā)表議論時要聚精會神地傾聽，不隨意插話，使對方感覺到你對他（她）的尊重，也體現(xiàn)了自己的修養(yǎng)。對于客戶家的事情不要參與議論，也不外傳。

　　良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，希望在今后的母嬰護理服務(wù)工作中，把母嬰保健護理知識正確的運用到實踐工作中去。熱情、耐心、細致地為客戶服務(wù)，做到四勤，即：“嘴勤、眼勤、腿勤、手勤”。

　　一、八字字大綱：愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　熱愛兒童、尊重兒童；

　　遵紀(jì)手法、誠實守信

　　二、溫馨提醒：不能擅自給孩子用藥，在用藥時一定要經(jīng)過家長的同意，方可用藥。待寶寶如親生孩子一樣對待。

　　三、特別注意：月嫂根據(jù)以下工作范圍指導(dǎo)，認真填寫?深圳柏林家政月嫂工作記錄表?

　　產(chǎn)婦：

　　1、產(chǎn)婦環(huán)境的預(yù)設(shè)指導(dǎo)；

　　2、指導(dǎo)母親喂養(yǎng)的正確姿勢；

　　3、產(chǎn)婦乳房護理（熱敷、按摩，通乳，減輕乳房脹痛）

　　4、傷口和會陰、產(chǎn)后惡露、藥水擦身、抑郁疏導(dǎo)；

　　5、月子營養(yǎng)餐制作與指導(dǎo)；

　　6、產(chǎn)后體型恢復(fù)；

　　7、衛(wèi)生保健，產(chǎn)婦個人衛(wèi)生清潔

　　新生兒：

　　1、新生兒人工喂養(yǎng)；

　　2、新生兒護理（測體溫、黃疸、溢奶、眼部、臀部、肚臍、大小便觀察、洗澡）

　　3、新生兒游泳、撫觸、被動操；

　　4、新生兒普通疾病的預(yù)防與消毒，用品清理與消毒；

　　5、新生兒智能五項行為訓(xùn)練、智力的啟蒙教育和潛能開、兩便三浴訓(xùn)練

　　6、早產(chǎn)兒特別護理