現(xiàn)象一：斤斤計較不多干

　　當雇主有多個家政服務員時，一般都會給家政服務員分工。很多家政姐妹嚴格執(zhí)行合同規(guī)定，只做分內(nèi)的活，尤其是育嬰師等人員照護類工作比較常見。

　　天成家政妙招事先談好規(guī)矩

　　雇用前，把工作內(nèi)容明確告訴家政服務員：除看孩子外，還要兼顧做哪些家務。最好在面試時把話都講清楚，不要等到把人帶回家了再說。

　　現(xiàn)象二：性格外向、言多無忌

　　這類家政服務員做事麻利，做家務是一把好手，適應性強，很快就能進入工作角色。但性格外向、不認生，喜歡到處搭訕，很容易就把客戶家的信息透露給外人。有時候，與客戶交流時也大大咧咧、口無遮攔。

　　天成家政妙招直接警告

　　警告時不要聲色俱厲，但一定要嚴肅。告訴她們不要隨意將家里的隱私透露給外人，由此引起的一切后果由她們承擔。對于她們外向型的性格，客戶可以直接告訴她們什么是可以接受的、什么是不能接受的，相互之間什么話能說、什么話不能說。相信家政姐妹對于你們的坦誠與直率也是可以接受的。

　　現(xiàn)象三：保潔質(zhì)量跟不上

　　這類家政服務員來自農(nóng)村居多，受生活環(huán)境和條件的限制，在她們看來家里已經(jīng)很干凈，不需要再打掃了，可客戶卻認為家里臟亂，難以滿意。

　　天成家政妙招明確標準和要求

　　?將個人對家居清潔的要求列出來（如有需要可聯(lián)系公司工作人員索取清潔操作規(guī)范文字版本），然后要求她們按照這些標準去完成。前幾次可以監(jiān)督她們執(zhí)行，對不達標的地方給予指正，當然請給予她們慢慢提升和改進的時間。一旦達到標準了，就給她們一些鼓勵和表揚，并要求她們堅持下去。

　　現(xiàn)象四：自尊且自卑

　　她們一般性格內(nèi)向，不善于與陌生人溝通，天性敏感又自卑。做錯了事情，客戶語氣稍微重點，便會流下委屈的淚水，楚楚可憐。

　　天成家政妙招主動溝通

　　?趁家政服務員情緒不錯時（比如發(fā)薪日），像朋友般地與其溝通。拋磚引玉，將對她們的要求說出，再讓她們說說工作感受和要求，以真情打開其心扉。對于一些自尊心很強的人，嚴厲指責和批評是很難接受的，也會讓她們對自我價值產(chǎn)生懷疑，更加謹小慎微。

　　現(xiàn)象五：恃寵而驕，眼里沒活

　　不少雇主對家政服務員十分客氣，但有些家政服務員卻把這種好當做理所當然恃寵而驕，不知道自己該做什么。

　　天成家政妙招修正態(tài)度，小有嚴厲

　　找個機會糾正其恃寵而驕的行為，然后改變一下自己的“愛心泛濫”的態(tài)度。對家政服務員不做家務事的錯誤及時批評、糾正，讓她知道客戶“客氣”是對她的尊重，而不是給她“特權(quán)”。