保姆的盜竊行為是一種違法犯罪行為，除依法應(yīng)承擔相應(yīng)的刑事或行政責任外，對于受害人應(yīng)承擔民事賠償責任。

　　鑒于保姆是何小姐從家政公司所雇傭，且家政公司無法提供保姆的身份資料，因而，根據(jù)《民法通則》之規(guī)定，何小姐在未能從保姆處獲得賠償?shù)那樾蜗?，家政公司?yīng)對保姆的行為負責，應(yīng)向何小姐賠償損失。就家政公司在合同有效期間未繼續(xù)提供保姆服務(wù)的行為，何小姐可以根據(jù)《合同法》第１０７條規(guī)定，要求該公司退還已收取的合同尚未履行期限內(nèi)的相應(yīng)費用。

　　目前，家政行業(yè)并不很規(guī)范，雇傭機制、服務(wù)理念也不是很成熟，往往導(dǎo)致不合格的保姆進入消費者家中，甚至不乏品行不端者盜竊雇主財物。

　　為此，市消委會提醒消費者聘請保姆時注意幾點：

　　一、到正規(guī)、信譽好、資質(zhì)好、口碑較好的家政公司請保姆，注意查看家政公司的營業(yè)執(zhí)照等資料，具體資料可到市場監(jiān)管局網(wǎng)站上查詢；

　　二、要仔細了解家政服務(wù)公司管理模式，是員工制還是中介式，了解保姆來源和資料的可靠性，使自己有安全保障；

　　三、對于家中的古玩、字畫、郵票等貴重物品，盡量不要讓保姆搬動、清潔、過手；對存款單、現(xiàn)金、證券、首飾等應(yīng)妥善保管，以免誘發(fā)保姆的盜竊行為；不要當著保姆的面數(shù)錢、談?wù)摷抑惺杖?、資產(chǎn)等，以避免不必要的麻煩。一旦發(fā)現(xiàn)家中丟失東西，應(yīng)當面詢問保姆并立即向公安機關(guān)報案，同時通報家政公司協(xié)助處理。