接待來客，既有學問，也是一門藝術。家政服務員要掌握待客的基本禮儀和迎賓待客的基本方法。配合主人把賓客接待好了，不僅客人高興，還顯得體面，同時更是家政服務員有教養(yǎng)、有素質(zhì)的表現(xiàn)。以下四點是接待賓客時家政服務員需要注意的事項。

    1.準備。

    如果接待事先預約好的來客，首先要布置好接待環(huán)境，其次要準備好接待物品，還要注意自己的服飾和儀表，要有充分的思想準備，使客人感到文雅有禮。

    2.接待。

    當客人光臨時，首先要做好迎接客人的工作，門鈴一響迅速應答，開門彬彬有禮，其次要做招待客人的工作，客人入門后，把客人引導至相應的座位，端水倒茶。注意倒茶要八分滿，如果有條件用小托盤給客人端茶，穩(wěn)妥地送到客人手里，或是放在客人最容易拿到的地方，禮貌地說“您請用茶”。禁止用手拿茶杯的口部。遞茶水的時候一定要用雙手。如果在無準備的情況下，客戶要留客人在家用餐，在作準備工作時，應將客戶請到另一房間商量，了解清楚飯菜特點、豐盛程度等，切忌當著客人的面做上述工作。

    3.不打擾賓主談話。

    賓主談話期間，家政服務員盡量不要在室內(nèi)走動，以免打擾賓主交談。如果收到客人禮物，要把禮物放到上座或顯眼的地方，以示對客人的尊敬。

    4.送客。

    送別客人時，注意不要喧賓奪主，不要與客人有過多的交談。注意送別的態(tài)度，給客人留下好的印象。