在一般人眼里，家政行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員主要是四五十歲甚至年紀更大的中老年人。但如今，隨著人們生活質(zhì)量的提高，工作節(jié)奏的加快，以及二孩政策的放開，家政服務行業(yè)越來越火爆，不僅從業(yè)人員薪資看漲，技術(shù)性家政從業(yè)人員也越來越多，呈現(xiàn)出年輕化、專業(yè)化的趨勢，更有不少大學生也開始進入這個行業(yè)。

    在傳統(tǒng)的思想中，例如育嬰師是簡單的照顧孩子，但現(xiàn)在還需要給孩子做早期教育、調(diào)配營養(yǎng)餐、幫助孩子養(yǎng)成良好的生活習慣等，這就對從業(yè)者的學歷和專業(yè)性有了更高的要求。

    一家家政服務公司的系統(tǒng)軟件上發(fā)現(xiàn)，登記注冊的家政服務員就有1000余人，其中年齡在20到30歲的約占20%，相比往年呈上升趨勢。而年輕人在選擇家政服務上主要以保育員、月嫂、催乳師等熱門職業(yè)為主。

    隨著家政服務業(yè)吸引了大批從業(yè)人員，這一行業(yè)也越來越朝著專業(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展。

    大學生搶灘家政業(yè)

    家政行業(yè)的火爆，吸引了越來越多的年輕人加入。去年6月份，剛剛畢業(yè)的90后大學生李長峰、王妍雙雙進軍家政業(yè)進行創(chuàng)業(yè)，兩人聯(lián)合成立了家家無憂月嫂家政服務中心。

    李長峰說，之所以進軍家政業(yè)，一方面是看中這個行業(yè)的商機，另一方面，他的母親從事家政工作，有著豐富的人脈，認識許多月嫂和家政從業(yè)人員，因此，他做起來也是得心應手。

    抓好培訓是關(guān)鍵

    近年來，市場對家政從業(yè)人員持證上崗的認可和需求日益彰顯，抓好培訓是關(guān)鍵。

    2014年秋季，家政服務專業(yè)在開大總校以及寶山、長寧等11所分校同時開學，首屆有509名學員報讀家政服務專業(yè)，其中59.7%的學習者為一線的家政服務人員。

    社會進入品質(zhì)時代，人們對品質(zhì)有了新的更高要求，家政服務不但要有規(guī)模，還要有質(zhì)量，能為雇主提供標準化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務。

    家政服務進入“質(zhì)造”期時，需要注入工匠精神，精耕細作、精心出品。

    一位稱職的保姆，要恪守這一行業(yè)的職業(yè)道德，要有干一行愛一行、干一行精一行的敬業(yè)精神，有保潔、烹飪、家庭插花、孕產(chǎn)婦照護、養(yǎng)老照護等專業(yè)技能，還要有社會學、心理學、營養(yǎng)學等基本知識。

    在這些專業(yè)知識與技能中，有些技術(shù)含量不高的可以通過日常實踐習得，有些則非通過專業(yè)培訓不可，譬如新生兒看護、失能老人照顧。因此，家政服務人才培養(yǎng)亟需外部機構(gòu)介入——政府、企業(yè)、個人合力，通過各種激勵措施（學費減免、資金補貼、畢業(yè)證與資格證互認等），吸引更多保姆參加職業(yè)培養(yǎng)，獲得必要的職業(yè)技能。

    持證上崗更吃香

    一些雇主對家政服務人員的要求也是越來越高，越來越精細。

    一位年輕媽媽希望給孩子找個保姆，要求保姆必須講究衛(wèi)生，會說普通話，還會合理搭配孩子飲食，并且能和孩子進行游戲互動等。

    面對這樣的要求，保姆公司在選擇保姆時格外細心，在服務專業(yè)化方面還要進行嚴格培訓。家政從業(yè)人員也越來越重視技術(shù)的提升，主動參加專業(yè)培訓，持證上崗。

    符合雇主要求的保姆還真是不好找。

    從雇主的角度來說，年輕化的一線服務師團隊有著眾多優(yōu)點

    現(xiàn)代家政更需要體力

    相比較傳統(tǒng)意義上的家政，新一代的家政不再只是擦擦桌面而已了，他包括：開荒、大掃除、外圍玻璃、玻璃水垢等等，而且服務小區(qū)更高級，客戶的房屋裝修也是風格多樣，客戶要求自然會更高，所以需要一線服務師踩梯子爬上爬下，如果還是像傳統(tǒng)意義上由阿姨來服務，服務不多久就會因為體力原因?qū)е滦氏陆怠?/p>

    采用年輕化的一線服務師團隊，就可以避免這種因體力導致效率下降的尷尬局面；從身體健康上，年輕化的一線服務師團隊很少存在腰肌勞損、風濕等疾病的困擾，無論刮風下雨，都可以全天候為客戶服務；從力量上，像沉重的沙發(fā)、桌椅、床等，可以幫客戶搬搬抬抬，從根本上解決這些衛(wèi)生死角，給客戶細致的服務體驗。

    學習能力強

    隨著年齡的增長，我們的大腦會逐漸老去，大腦中一些和記憶力有關(guān)的物質(zhì)也會隨之發(fā)生相應的變化，正是這些變化使人的記憶力逐漸下降，而現(xiàn)代的保潔服務，需要根據(jù)客戶地板的不同、家具的不同選擇不同的清潔方式，還有如何處理廚房的油污、衛(wèi)生間的水漬等等，這么多復雜的服務項目，沒有一個超強的大腦是不行的。

    采用年輕化的一線服務師團隊，恰恰可以解決這一問題。通常情況下，年輕人的大腦學習能力要比中年人強很多，在相同時間下，年輕化的一線服務師團隊可以更多的掌握專業(yè)技能。

    精神面貌更佳、更有活力

    相比較餐飲、銷售等服務行業(yè)來說，家政行業(yè)是在客戶的家里進行服務，服務空間更小，與客戶的接觸更密切，說白了是在客戶的“主場”進行戰(zhàn)斗，一線服務師的一舉一動更是代表著公司，甚至是代表著家政行業(yè)，所以，把一個服務師的精神面貌徹底的表現(xiàn)給客戶看，是公司更是家政行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

    與中年服務師相比，年輕化的一線服務師團隊更能勝任這一工作。90后00后的員工，正是青春靚麗有干勁的時候，客戶開門看到他們年輕面孔的時候，加上我們一聲親切的問候，一定能夠打開客戶的心扉，如果客戶家里人員比較固定，平時沒有什么客人的話，那年輕的充滿活力的身影，定能給他的家里帶來一些新鮮感。

    思維活躍，易溝通

    無論是公司發(fā)展還是產(chǎn)品開拓，都需要員工的參與。像家政這種服務型行業(yè)的發(fā)展，更是需要一線服務師的寶貴建議。年紀大的家政師，重點很少在工作上了，他們更注重家庭、家人，工作對它們來說，就是純粹的賺錢，他們更多的是選擇安逸的逆來順受。

    相反的，年輕化的一線服務師更多的是選擇用自己的行動來改變現(xiàn)狀，他們有更加活躍的思維，而且勇于向上層提出自己的想法，不怕錯，不服輸，不妥協(xié)。

    在服務過程中，年輕化的一線服務師更是能和客戶說出自己的想法，敢于和客戶發(fā)表自己的看法，讓客戶了解到服務師的想法，無論是不是與服務有關(guān)的話題，都不是死氣沉沉低頭猛干的狀態(tài)，都能給客戶一種服務師有主見有想法的感覺，就更能展現(xiàn)出公司和行業(yè)的發(fā)展。

    喜歡自由、生活壓力小

    對比年齡稍大的中年員工，年輕化的一線服務師生活壓力較小，父母有工作，不用贍養(yǎng)，也沒有孩子，自己一人吃飽全家不擔心，這樣就會有更多的精力投入到工作上，而且對訂單也沒有過多的要求。家政行業(yè)的工作模式，相比較白領(lǐng)等工作較自由，符合年輕人的工作觀點，所以年輕化的一線服務師團隊更能在工作崗位上用心付出。